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学管理的心得篇1
对于管理信息系统这门学科，我并不能说是了解地很透彻，只是学了点皮毛，工作中虽然也接触内部各式的系统和流程，但总体来说依旧没有真正学会执行。所以，我就先介绍一下管理信息系统的理论知识和基本知识，好让自己真正地理解和掌握。
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调解和控制。
而管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。我们周围存在着各种各样的管理信息系统，例如：银行业务系统（存取款业务、转账业务、统计分析）、订票系统（卖票、统计）、超市管理系统（面对顾客的销售、存货管理、销售统计）、图书馆管理系统（借还书管理、书目查询、统计分析）等等。
管理信息系统如同会计、财务、生产管理、市场、人力资源管理一样，对企业经营成功具有重要作用，是影响管理效率、职员生产率和情绪、顾客服务和满意的重要因素，为成千上万的人提供了非常重要、变化、挑战性职业的机会。
基于对管理信息系统的基本了解，我想先描述一下管理信息系统的基本职能：数据的收集和录入，负责数据的存贮，负责系统内信息的传输，数据的加工，模型的建立、求解、应用和修改，输出信息，向各管理层提供信息，支持决策，管理信息系统自身的管理及维护等等。
而管理信息系统在管理现代化中的作用，也是老师所提出的，即：
（1）管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。
（2）管理信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升,实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。
管理信息系统使系统思想建立起来，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。
（3）在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。
（4）管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。
所以说管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用，它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。
经过系统的学习与结合工作实践的体会，我对管理信息系统也有了深刻的了解，管理信息系统是一门基础课程，因此它的.概念多，理论性较强。所以老师在介绍中会有意穿插介绍管理信息系统的应用以及与多学科交叉联系，来提高我们学习的积极性。对基本概念、尚在研究的理论，会先从直观意义或具体实例直观解释着手，经常举案例来让我们易于理解。课程的内容由计算机技术、网络通讯技术、信息处理技术等组成。我从中理解和认识到了mis的重要性，当今社会正在由传统工业化社会向未来的信息化社会过渡，计算机软硬件技术、通讯技术以及信息处理技术已经为这个过渡提供了一切必要的技术基础，信息和信息系统的概念已经深入到了社会的各个行业和每个角落。管理信息系统在这种情况下得到了高度的重视和更快的发展。随之而来就是研究与开发的起点在不断提高，现今mis的开发和实践中遇到的许多重大问题已经表明，这些问题不仅是技术问题，而且是理论问题，至少是技术方面的理论问题。因此，无论我们今后从事理论研究，还是应用开发者是技术管理工作，都应该打下坚实的理论基础，以适应学科迅速发展和知识更新的需要。
那么 我们该怎么样更好的学习它？首先应获得以下几方面的知识和能力： l．掌握信息管理和信息系统的基本理论基本知识；
2．掌握管理信息系统的分析方法、设计方法和实现技术；
3．具有信息组织、分析研究、传播与开发利用的基本能力；
4．具有综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力；
5．了解相关领域的发展动态；
6．掌握文献检索、资料查询、收集的基本方法，具有一定的科研和实际工作能力。通俗地讲，就是从信息中发掘财富。
那么管理信息系统这门课对我们有着怎样的影响？现代社会正是信息化社会，大量纷繁的信息如何管理并且从中获得有效的信息，正是信息管理科学的研究重点。与计算机结合，使计算机作为工具，信息管理更加有效和实用。随着企业经营规模的现代化，对信息管理的要求越来越强烈。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。
学管理的心得篇2
时间过的飞快，一转眼在公司上班已将近一年了，在这近一年的时间里，学到了不少的知识，无论是在服务方面，还是在营销方面等等都有了不少的收获。非常感谢公司领导给予自己不断提升的机会。
9月16日在深圳科技开发院参加了一个主题为《高效的管理沟通训练》的培训，让自己对管理、沟通有了更深一层的认识。"沟通是信息的交换与意义的传达"刘老师从管理沟通的含义于沟通的区别、有效沟通以及管理沟通的作用和种类、以及影响沟通的的几个要素等几个方面以案例精辟阐述了管理沟通，但对于我来说我感触最深的只有四个字"真诚""赞美"。所谓交友先交心，那么管人也要先管心，沟通先从心开始。沟通不是简单的言语和肢体上的一种表面的传达和接触，而是各种沟通方式行为后面激发这种行为的真诚的心的沟通。一天培训下来，才发现沟通原不是那么简单的一些事情，想要去表达出这份真诚，更需要不断的在实践中去磨练，用心去关心身边的每一位同事，相互沟通。
作为销售管理者，不仅要面对客户，还要与上司、下属处理好关系，所以更重要的是如何做好一个服务者，只有这样才能更好的带领团队。由此可见沟通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，沟通必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。在知识经济时代的市场竞争中，惟有整合团队的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取胜之道，这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团队，没有良好的组织沟通技巧是不可想象的，也正因此，杰克―韦尔奇才会说管理的秘诀是"沟通、沟通、再沟通"。刘老师在课堂上也说了沟通的很多种方式，以及沟通的重要性，并强调良好的沟通不是双方达成协议，也不是使别人接受自己的观点，而是让对方准确理解信息意义。刘老师提到管理就是沟通，沟通就是一种态度，可是我们如何才能在工作中做到沟通有效呢？这应该才是我们参加培训的关键所在吧。
作为我们一个以服务为主体的企业，管理者与员工之间的沟通就是把信息，思想，情感在个人或群体之间传递，更多的时候是学会做一个聆听者，因为信任是有效沟通的基础只有对方相信你，才会与你进行心与心的交流，才能使沟通达到双赢的效果。
再者不要先入为主按自己的思路去思考，而忽略别人的需求。因为公司大多为女性，内心精致细腻而又脆弱，也许一个无心就伤害到了对方；曾看过一本书《细节决定成败》，书中很多部份跟刘老师课堂中所提到的"关系"不谋而合，其实沟通的效果如何有时候也取决于两者的关系，如果一个领导能在下属生日的时候打个电话祝贺一下，或者送一张小卡片，送一本书等；不要礼物有多重，一个细微的动作，致少对方知道你一直在关注她，不是吗？在公司这段时间，感觉到公司一直都是以人性化管理，特别是兰总、胡经理非常、非常的照顾我们，对此大家心里都很感激。而且公司也会在一些特别的日子请大家吃饭，但是我个人认为，培训感情或者是沟通不一定要在饭桌上，也可以组织一下能让大家一起动起来的活动，如打篮球，羽毛球，下棋等有利于加强团队凝聚力的活动。也会使人变得有精神，本来我们的工作就是整天在室内，放松也在室内进行，人就越来越不想说话了。所以公司有时候也不要怪大家没有激情，没有主动营销。
以上是我通过培训的一些所感所悟，其中也有一些小小的建议，不足之处请多多见谅！
所谓千里之行，始于足下，希望我们在实践中能做得更棒。感谢大家一直以来对我工作的支持！谢谢！
学管理的心得篇3
摘要：
班级的精神文化是班级文化的核心和灵魂。班级活动是学生学校生活的基本形式，也是班级精神文化建设的重要内容。小学生生性好动，精力旺盛，活动量大，求知欲强。多数学生不满足单调的、枯燥的课堂生活，他们追求一种多维的、多色彩的立体生活。
班级文化环境包括班级物质文化环境和班级精神文化环境两大方面。班级物质文化环境比较容易搞，而班级精神文化则需要认真地、创造性地去做。要建立有特色的班级文化环境需要培养和发扬班集体的优良传统，需要师生一起共同精心策划和营造。因此班级文化环境是一面镜子，可以衡量一个班主任的人格修养和教育观念，以及班集体的追求和风气。
一、营造特色环境——班级文化环境建设
（一）营造班级物质文化环境
班级物质文化建设是指教室环境建设。教室环境的布置是班级文化建设最基本的内容。它不仅体现了一个班级的精神面貌，而且直接影响学生的心理健康。因此，要利用好每一个空间，精心布置，使其既温馨舒适，又催人奋进。教室环境布置要体现如下特点：
1、要符合学生的年龄特征和心理特征。
2、要主题鲜明，富有挑战性和个性。
3、要激发学生主动参与，体现学生的主人翁地位。
4、要经常更新以保持对学生的激励作用。
如：我在教室右面墙壁的空白处悬挂两幅“书山有路勤为径、学海无涯苦作舟”、“知之为知之，不知为不知”的名言条幅，从而营造学习的氛围。在教室的左面墙壁的空白处悬挂中国地图和世界地图，让学生了解最基本的地理知识。教室后面的墙壁上则是奖状区和学习园地区，看到奖状，可以增进学生的集体荣誉感；在学习园地里，时而展示班级活动剪影，时而粘贴学生日记佳作，时而展出学生获奖作品，时而刊出丰富精当的剪报。一篇篇折射思维火花的日记经过孩子们的精心设计，图文并茂，文质精美；一张张反映学生假期愉快生活的照片经过学生的文字润色编辑，能勾起甜美、难忘的记忆。在教室环境的布置中，每一张装饰画，每一条标语，每一个细节，都要精心设计，慎重考虑，力求让每一块墙壁“会说话”。
（二）创建班级精神文化环境
班级的精神文化是班级文化的核心和灵魂。班级活动是学生学校生活的基本形式，也是班级精神文化建设的重要内容。小学生生性好动，精力旺盛，活动量大，求知欲强。多数学生不满足单调的、枯燥的课堂生活，他们追求一种多维的、多色彩的立体生活。我在设计和组织班级活动遵循三个原则：一是教育性，活动要有助于拓展学生视野，有益于学生身心健康，有助于提高学生的思想觉悟。二是多样性，课外活动的形式要生动活泼，活动的内容要丰富多彩，使学生的生活呈现多样化。三是自主性，发挥学生在课外活动中的主体作用，通过动脑，动手，动口，丰富自己，培养某一方面的能力。
二、在和谐中交往——班级文化关系建设
在学生与学生之间，学生与教师之间建立平等、亲切、融洽的关系。这种关系通过班风，班内人际关系表现出来。整个集体与每一个人之间形成密不可分的和谐的互动关系。
（一）师生之间——理解·沟通
教师与学生是教育活动永恒的主题，教育过程中，教师与学生的相互关系，是班级文化关系建设的主要内容，因为师生关系的性质是影响和决定班级文化关系的根本因素。师生关系处于班级文化关系的主要位置。
1、建立新型师生关系——从师权向学权转化
师权文化，教师就代表着真理、权威和要求，学生对教师只有服从与执行。学权的树立是形成学校中平等关系的基础。倡导新型的学权文化，必须改变教育者的文化心态。师权文化心态的教育内涵即教师是文化的输出者，而如今的教师与过去有所不同，教师只能是主流文化的输出者，而不能是所有文化的输出者，尤其是在新的知识领域，在更广泛的文化生活领域，可能学生的知识广度要比教师占有更大的优势。教师要看到学生文化的优势，看到学生文化的积极因素，看到学生文化与教师文化的平等性。
这种平等正是今天教师与学生之间具有的科学性的关系，只有建立这种平等的关系，教育工作者才能向着正确的方向发展。在教育实践中，我越来越感觉到今天的学生在许多方面具有教师所不具备的能力。作为他们的老师如果还事事处处以教师自居，非但得不到学生的尊重，还会受到非议。这种非议不是不敬，而是教师自身条件所限的结果。因此作为教师倒不如也做一个学习者，以平等的身份与学生一起学习。这样做不但拉近了师生关系，还使教师增长了的知识。真正做到师生共进，教学相长。
2、把握新型师生关系——做个主动沟通的人
建立平等和谐的师生关系，是班级文化关系建设的中心课题。对传统的师生关系进行挑战与改造是一次勇敢的实践。
（1）做一个欣赏者
学生最大的渴望就是得到赏识，给予学生适当的鼓励能增强他们的自信心、自尊心，让学生学会自我欣赏和欣赏他人，提高学生相互交往、相互合作的能力，塑造健康的人格。班主任与学生朝夕相处，能够准确地掌握每个学生的学习状况，只要学生有一点进步，就会及时地给予鼓励。教师只要在课堂教学中做到尊重学生，经常赞赏和鼓励学生，就一定能让学生有极大的成就感和坚定的信心。以欣赏者的眼光看待学生，这在教育上能够产生强烈的教育效应。这一切都源于欣赏的力量，教师的欣赏能使学生内在的潜力发挥出来。
班主任要做学生的欣赏者。欣赏学生，就是要承认学生的人格存在是美好的，包容学生的全部人格，接受和信任学生，甚至连同他们的缺点也包括在内，这是做一个欣赏者的心理要求。以一个欣赏者的身份看待自己的学生，就会带着积极的情感面对自己的教育对象，以更加积极的态度关爱学生。为在班级中创造一个民主和谐的师生关系打下重要的心理基础。
（2）做一个尊重者
每一个学生个体都是一种文化的存在，这就是学生文化最基本的特点。不同的学生具有相对的独立性和差异性，可以表现在不同的价值取向、生活情趣、行为习惯等方面。这是文化多元性在个体身上的表现。
当了多年的班主任，我从不刻意改变每个孩子的个性，而是在尊重性格特点的基础上引导他们改正自己的缺点，弥补自己的不足。如：有个学生原本自私傲慢，虽然学习很好，但没有什么朋友。他自己也很苦恼，在与我谈心之时，向我吐露了心声。我没有对他进行批评，在肯定他对自己能进行客观评价的同时，建议他和我一起为他人做一些小事：为班里拖地、擦黑板、倒垃圾、为同学发本子这些杂事都是他以前不屑做的。当整洁的教室里留下他辛勤的汗水，当同学主动与他交朋友时，他获得了真正的友谊并改正了缺点。正是教师的这份真诚，才让学生懂得了人世间的真善美。这种教育是走入心灵的教育，是体现人性的教育。
尊重学生个体，就会使教育有光明的未来。尊重学生个体，并不意味着放弃原则，而是给孩子自由，给孩子独立的空间，教育者适时适度地引导，就可以将学生引向更为广阔的发展之路上。
（3）做一个关爱者
小学生天真无邪的心灵，需要教育者用心去触摸。班主任应该以平等、尊重、欣赏的态度接纳学生文化，保护学生文化的独立性和存在的权利。学生文化是一种发展的文化，随着年龄的增长，他们会一天天地成熟起来。低年级的小同学聚在一起，常常以“过家家”作为主要内容，高年级的同学会经常相约一起出去游玩，这就是年龄的差异，也是文化的发展。
学生文化选择的发展也要求班主任不断变化自己的关爱方式，要有意识地推动他们文化选择层次的发展，帮助学生提高文化选择的水准。
如：为了开阔小学生的视野，提高表达能力，我分阶段让学生学习成语故事：首先由老师每天利用读报课的时间给学生讲一个成语故事，然后让学生每天坚持看一个成语故事，并把成语记录下来，最后每天抽五到十分钟的时间让学生学讲一个成语故事。学生们经历了一个听——读——讲的认知过程，我们可以看到要求在变，形式在变，学生的水平也在不断地提高。
关爱学生文化，就是要看到学生文化的明天。承认学生的今天，接纳他们的今天，就是给予他们的明天，创造他们的明天。
（二）生生之间：竞争·互助
心理文化是班级文化的最高境界，决定班级心理文化质量的主要因素是班级中的“生生关系”。良好的“生生关系”是班级文化建设的重要目标。今天的儿童生长在独特的年代，他们应学会关心、爱护、同情、支持、帮助、友爱等种种现代人非常缺乏的交往品质，这是班级文化交往的重要任务。
总之，班级文化关系对于班级文化建设有着十分重要的意义。建立一种平等和谐的师生关系、生生关系可以体现教师与学生的人格修养。
在班级管理中，各位班主任或多或少地都在进行着班级文化建设工作，我们只要从培养全面发展的建设者和接班人这一总体目标出发，利用班级文化具有潜移默化性，自我教育性等特点，采取渗透的形式，把教育思想贯穿于整个文化环境中，充分发挥班级文化的育人功能，我相信班级也会由此而更加生机勃勃，进而为社会培养更多的合格人才。 参考文献：《河北教育》 《班级管理的技巧》
学管理的心得篇4
时间是一个伟大的作者，它会给每个人写出完美的结局来。
这是这次关于时间的培训中，我感触最深的一句话。时间如水，轻轻拂过脸庞，不知不觉间，就改变了你我的模样。
时间，是对每个人都公平的资源，时间无法节流、不可取代、不可再生、更无法开源。从高中毕业开始，我便觉得时间的发条仿佛被突然拧紧，然后以加倍的转速匆匆流逝。大学四年一晃而过，些许收获，却总还是觉得，那些本该被认真珍惜的时光，被我轻易浪费了太多。
毕业不到两年，工作经验却还少的可怜。同龄人有的开始创业，有的选择出国深造，有的开始组建家庭……在被小朋友突然唤作“阿姨”的时候，忽而惶恐。莫名的觉得，年轻的时光，所剩无几。
有首歌叫《趁你还年轻》，我很喜欢听。歌里面说：“也许你不相信，也许你没留意，有多少人羡慕你，羡慕你年轻。这世界属于你，只因为你年轻，你可得要抓点紧，回头不容易。你可知道什么原因有人羡慕你，只因为他们曾经也年轻，你可明白什么道理有人嫉妒你，只因为他们不能抓的紧……”
劝君莫惜金缕衣，劝君珍惜少年时。那如何才能更好的管理时间呢？
时间管理，说白了就是自我管理。晓燕讲到，管理时间，掌握命运的方法其实很简单，就是远离懒！把内心的每一个想法付诸实践，我们的人生就会有不一样的改变。鲁迅先生说：“哪里有什么天才，我不过是把别人喝咖啡的时间都用在写作上了。”我们不需要向鲁迅先生一样争分夺秒，但我们可以抓住那些我们本可以抓住时间，每天早起一点，锻炼身体，学习新知识。在工作时间，如晓燕所讲，利用便签记事本等小工具，做好工作事项规划，提升自己的工作效率，按部就班的完成任务。下班之后，少一些用在聚会、逛街、刷微博的时间，不断扩充自己的知识面，不断提升自我。
奥斯特洛夫斯基说，人的一生应当这样度过：当他回首往事时，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻。哈佛大学里有这样一条校训：你所浪费的今天是昨天死去之人奢望的明天，你所厌恶的现在是未来你回不去的曾经。或许，公司里如我这般的80、90后只占一小部分，但大部分同事在人生的路上，都还有一半以上的旅程。路还很长，所以，请不要担心，不要焦虑，从现在开始，珍惜时间，为时不晚！
学管理的心得篇5
?管理沟通》书中论述了沟通的基本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的基本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径能够使你很快成为一名出色的沟通者，倘若想成为一名成功的沟通者，需要了解沟通的基本原理和方法，更应积极的参与沟通实践。
首先：
1、应该认识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，给予反馈和获得反馈都是至关重要的。
2、必须明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应该了解听众是谁，他们对你和你的观点的接受程度如何，会作出何种反应。3。必须清晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍，从思想上给予重视，并采用积极的方法加以克服，勇予实践，不断提升自已的沟通技巧。
有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识，了解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员积极参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通能够鼓励成员发现问题，并且主动解决问题，快速实现组织目标，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反应。
在我们的工作中，生产计划执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好，在组合时不要出现错误，怕影响了生产效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，达到自已的目的，才能保证我们所做车的质量。
我们在工作中都存在交流沟通，要达到一定目的，不可能是一帆风顺，只有多锻炼，多磨炼自已，才能提高自已的沟通能力，做好自已的工作。
学管理的心得篇6
绩效管理：从模糊的企业概念到今天我们学习；从单一的考评定工资，到现在的绩效访谈、反馈、实施等多环节共同作用；从一个先简单的运营模式，到提高公司发展，提升个人能力。学习之后才逐渐的更加了解了什么是真正的绩效管理。摆脱了原有的固化思维：绩效=考核 这一错误思想。
对于课程安排也十分满意，一开始的概念的灌输与理解，再到后面的以小组为单位的实践、分模块进行分析讨论展示等、再到最后的总结。在多数都是照本宣科的大学课堂中，至少让我个人感觉到，这门课对我今后的发展有很大的帮助。
绩效的本身是为公司提出合理化建议，设置各岗位的权重，以此来考察员工在工作上的不足，进而提升员工绩效，提高企业效益。
然而就像我们调查的一样，大多数员工不理解绩效的真正含义。只是觉得绩效管理是上级克扣工资的手段，是员工正常工作的枷锁。所以在学习这门课之后，我个人认为，让员工理解什么是绩效管理的内涵与用意，比整个实施过程更加重要。我们作为绩效管理的设计者和考评者，更应该让员工理解为什么这样做？如何去这样做？怎么能高效的并且乐意的去这么做。思考这些问题的重要性似乎不亚于如何考评他们的工作环境，权重，岗位职责等等。 再细致培养绩效考核的员工时，还应时刻注重着员工的内心变化，哪怕是很小很细微的变化。因为在绩效考核过程中，并不是没一个人都能“放的开”。很多人觉得这是一场无休止的考试，而成绩则直接关系到了自己的薪资。这反而会使得他们提心吊胆，放不开手脚，没有达到绩效考评原有的目的，适得其反。
当然在绩效考评中涉及到了上级的谈话和反馈，同时也注意到了在谈话过程中先可以聊聊员工日常生活的事，再慢慢切入主题。虽然在绩效访谈中可以有效的减小被考评者的压力，但访谈并不是天天都有的，员工还是会轮罩在绩效考核的阴影中，这种长期的内心压力又与绩效的结果与薪资又关联系着，这就不得不使员工觉得绩效考评是再扣工资。
而这种恶性循环也会使得员工在工作期间犹如弦上的箭，时刻紧绷。手脚束缚，更别说创新，和个性化发展等高层次的需求。甚至有可能有：多做多错，少做少错，不做不错，的思想。认为只要完成好绩效考核的内容，做其他的事只会给自己添麻烦。
考评者设计绩效考评的内容全面性是一方面及权重大小只是一方面。还有切身的感受员工的工作环境、内容、变化方式。我个人觉得应该加上员工之间的关系，因为考评者更多的是通过自己的观察和判断来做出考评方案，很少有实践其中的岗位，这就有可能与工作的内容有偏差，人非草木，孰能无过。也许在考评者眼中的问题并不是员工心之所向。还有就是在工作中的一些“浅关系”是考评者无法观察出来的，不能很好的实际进入此岗位，就不能真正意义上的了解。
对于考评的参与，员工对于绩效的权重很可能是无法全面说出。毕竟当局者迷，所以问题总出现，但问员工怎么改进却说不出的情况也会存在。员工在改变工作考核方式的时候内心总会有压力。并且他们不像考评者是长时间致力于此，所以他们提出的理解概念在很多方面也很难诠释其工作的实质。
我个人认为，绩效考评的设计过程是要看细微，更大程度上去考虑员工的心理状态，并且绩效管理的设计并不是绩效实施的开始，而只是个“实习方案”。要再磨合中寻发展，严禁一锤定音的现象。尤其是绩效管理方案出台的前几个月，一定要观察员工反馈时的表情与肢体语言，要细微的察觉是否有不敢说，不愿说，不想说甚至是不能说的事情。
在管理者的角度说要与员工以朋友的方式去交流很轻松，并且我们也希望这样去做。但在员工心理始终有高低的职位之分。因为领导说错话，员工是没有权利扣他们工资，或给他们工作上“穿小鞋”，但在员工心理很难让他们不惧怕这一点。换位思考一下，大家都知道绩效考核的某环节有问题，那我如果是员工，为什么要我提出，大家都知道的话可以让别人提出，我不承担风险。
被考评者其实是弱势群体，他们不知道企业的目标与规划，他们也很少关心企业的壮大与发展。在他们眼前最实际的就是他们的工资，他们害怕。
所以企业文化的培养，企业内员工与上级的关系的建立也是绩效考核实施前的基础。
看似简单的绩效管理并不是在权重上的划分打钩那么简单，也不是在表格上添添写写就能完事的任务。它是要深入人心，是要领导更加用心观察，用心体会的双刃剑。有些时候针对不同企业，不同领导，不同员工。绩效管理未必就是最好的管理模式。可能原有管理模式就很好。不必生搬硬套非要用绩效管理。而且每个领导的性格不同，不能保证每个领导在理性的状态下去实施。
绩效管理，在我们现今所学的书本上的内容以理论偏多，而且在我们身上所能学到的绩效管理实际内容也较为浅显，真正的企业绩效管理是要根据不同时期，不同地域，不同的工作环境所做出相应的绩效管理。而如今的管理也至少学到了皮毛：将典型性事例的分析，及一些绩效环节，和沟通技巧。
我真心的希望学校也能多开展一些动手能力强、带实习性质的课程，好让我们能真正意义上的理论结合实际。
学管理的心得篇7
实习目的：本次实习的目的在于通过实习使我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合，帮助我们熟练掌握酒店的运营模式，管理模式等运作。从而将我们所学的理论知识和实践经验相结合，做到学有所用，用有所获，培养我们的服务意识。
实习内容：餐饮部在正式进入餐饮部实习之前的培训中，通过培训使我们了解到xxxx的发展历程和实际酒店经验，同时传达了一个很明确的信息给我们，那就是酒店的一切都以细节为重的。xxxxxx酒店餐饮部有中餐厅和西餐厅。在我正式进入餐饮部之后，我被分到了备餐间（就是传菜生）“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门！”还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想准备才是啊！
餐厅的工作确实如前人所说“辛苦！”我们的工作除传菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外，还得兼职勤杂工，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班、主管下达的任务，随时准备着听从领导的指挥，只要工作需要的，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们传菜生的事情。更让人头痛的是该酒店的上班时间是早上9点50点到晚上9点，早上9点50吃完饭上班，中间是下午2点下班休息到4点20上班，下班后在去吃饭，感觉好不适应的，周六、周日几乎都有婚宴，一般都不下班，有时候还要去其他楼层加班；每周一还要打扫卫生，通常下午3点上班，晚上11点30左右下班，累的下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。做一个传菜生的工作要求还是很多的。首先最起码一点就是要对酒店餐厅的各个餐位的信息如价格、人数和具体在哪个位置等很熟悉，这样才能把客人点的菜准确无误地送到客人所在餐位，这才是给客人满意的服务。其次，还要对厨房里所能提供给客人的各种菜肴很了解，包括菜肴的种类、价格和用料等等，有时候甚至烹饪方法也要了解。因为客人所点的菜肴都似乎包间服务员记录的，难免有自己不清的.时候这时候就很需要传菜员了解才能做正确判断以免为客人提供了错误的菜肴引起客人不满。第三，传菜员一定要保持自身干净整洁，因为在酒店中随时都有可能遇见客人，给客人良好的印象是是很重要的，这可能成为客人信任酒店的开始，这就体现了细节决定成败了。这一点在xxxxx酒店餐饮部员工的手指甲，看起来不卫生的都要求立即采取办法处理一下。在餐饮部，这种很细节的事情都会让客人马上想到用餐的卫生与否，因此是餐饮部工作人员必须重视的。在还没有客人来用餐之前，随处可见的是忙着打扫卫生的服务员，有时候一个部门的主管也在之内。这一点上看，一个基层管理人员是不能够脱离基层员工的，如果那样，很多管理措施将难以得到有效实行。不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一！
尽管xxxxx酒店里能看到比较规范化的工作秩序，但在一些地方还是存在很多问题。首要一点是基层员工素质普遍不高。管理者的素质无可厚非，但基层员工通常表现为在客人面前很卫生礼貌，一旦回到和其他员工在一起就变得另外一个素质低下的人了。另外，据了解在包间里面的各种餐具并不是真正干净，因为通常服务员打扫包间卫生时一块抹布要连擦好几个包间里的餐具才会换一下的。而且桌布破了也没有更换。我想在很多时候这些问题都是细节的不，但是作为一个四星级酒店，就应该重视起来，而不能把这些问题简单处理，因为最终利润还是来自于消费酒店提供的服务的客人
通过学习认识到服务质量是酒店管理的核心，酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务质量是指酒店提供的服务在使用价值上(包含精神和物质)适应和满足客人需要的程度，既要具有物质上的适用性，如设施设备、菜看质量的优质，又要具有精神上的适用性，如良好的酒店气氛、服务劳动、员工精神状态等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高，服务质量就越好；反之，则服务质量就越差。要提高服务质量，就要提高服务的使用价值的质量。酒店服务质量的提高，质量观念是前提。
实习心得：短短八个月时间眨眼间过去，很快就结束了我们的实习历程，让我对酒店有了更深的认识，也有机会把自己在课堂上所学的理论知识运用到实践中来，初步体验到传菜生的艰辛与不易，也体会到收获的快乐。实习为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，经历此次实习，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。实习生活并非学校生活那么的单纯，老师的谆谆教诲，同学之间的相亲相爱，都是那么的真诚，而现在，我们实习结束了，重返校园了，所以只能利用几个月时间加倍努力地学习，学习以前所学不到的，来适应工作，适应生活。实习，其实就是一个能够让我们更加锻炼自己各方面能力的大舞台，所以为了在这个大舞台上更加地展现自我，抓紧每一分钟，给自己好好的充充电。
再次感谢学校，感谢校领导的关怀培养以及指导老师的悉心帮助。感谢酒店教会我们的一切。感谢同学们风雨同舟。感谢所有同事领导的关心和帮助。感谢把我当作知己一样对待的朋友们！希望我们在以后的日子里继续同甘共苦、相互扶持。我们，都不仅仅是彼此生命中的过客！！
学管理的心得篇8
班管工作的核心——“三心”管理从事班级管理工作以来，我感受最深的是：要做一个出色、成功的班主任，必须要有“三心”——即“爱心”、“耐心”和“责任心”。我把自己的工作总结如下：
一、用宽容的心去包容他们作为班主任，我们必须从各个方面去关心他们，帮助他们解决成长过程中遇到的各种困难，这就要求我们去“热爱”每一个学生，去包容他们在成长过程中做的每一件事情。这种宽容，不仅要体现在所谓的好学生身上，也要体现在所谓的坏学生身上，其实，每一个学生在我的眼里是没有好坏之分的，每一个学生都有出色之处，当然，一个班的学生存在差异是不可避免的，无论是在整体上，还是在个别方面，学生的发展必然因人而异，做为班主任，我是以博大的胸怀去包容班级的每一个学生，无论是他们的优点或是缺点。
二、用“真诚”的心去倾听他们为人师者，特别是班主任，我做到了为人师表，爱护和关心学生，以自己的言行和品德去感化学生，逐步在学生的心目中树立自己的威信，赢得学生的信赖和尊重。这样，当某个学生在学习或生活中遇到难题或不顺心的事时，就会想找信赖的人——班主任，一吐为快，指点迷津，每个学生都有自己的学习方法和生活圈子，有喜、怒、哀、乐，因此，我是从学习和生活中每件实实在在的小事上去理解，去关心，与学生真心实地的沟通，这样学生才易于接受，乐于接受。我认为，要做到这些，也许并不是很难，但确确实实不是一件容易的事，我一直努力去做，只有用真诚的心去听，才能倾听到学生心目中最真的声音。
三、用责任心去加强家校管理高中生对教师的教育不再是听而不问，信而不疑，全盘接受。他们深受家庭，社会的影响，他们的功利性，实用性目的非常明确，所以，单靠班主任个人力量肯定是不行的，需要加强家校的联系，我们可以通过电访、家访等多种形式，形成严格的家校联系制度，熟知学生的具体情况，使教育工作具有针对性，通过家访及时有效的解决一些学生的异常行为，从与家长联系、交往中争取到家长对学校工作的支持配合，让家长了解班级有关管理制度，引导家长科学教育子女，通过双方信息的反馈，更有针对性的制定对学生（子女）的最佳、最有效的教育方案。当然，在平时的班管过程中还存在着这样那样的问题，那么，我会在今后的工作中，坚持“三心”管理，不断探索更加有效的班管方法。
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