在准备演讲稿的时候一定要选择一个标新立异的主题，在写演讲稿的过程中，我们要时刻记住演讲稿的主题，有美篇范文网小编今天就为您带来了银行服务的演讲稿8篇，相信一定会对你有所帮助。
银行服务的演讲稿篇1
尊敬的各位领导、各位评委，各位同事：
大家好！
首先感谢我们行举办这次演讲会，给我们广大员工搭设了一个交流经验的平台，更感谢大家的信任和支持，让我站在了这里，给了我抒发感情的机会。我是来自xxx部的xxx，今天，我演讲的题目是：心永跟爱一起走。
记得那是一个阳光灿烂的日子，刚刚离开校园的我，带着青春的梦想，带着未来的憧憬，走进了济行。上班的前一天，同学羡慕地对我说：“选择济行，就是选择了成功，祝贺你”；也是这一天，慈祥的母亲拉着我的手：“机遇给你了，空间给你了，努力把握吧！”
穿上梦寐以求的工作制服，行走在宽敞明亮的银行大楼，我一遍一遍抚摩着胸前“济宁银行”的标牌，一种莫名的感觉就这样让我不能遗忘，一种异样的欣喜就这样在我心中激荡。我真想大声喊一句：济行，我来了。
既然选择了远方，就该风雨兼程；既然选择了济行，就该奉献真情。我虽是一名普通的员工，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着济行的形象。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的济行人，用心服务，用爱经营，让自己的梦想与心爱的济行一起飞翔。
千里之行，始于足下。为更好地掌握业务知识，提高服务水平，我认真从小事学起，从点滴做起。记不清多少次的练习，点钞纸磨破了我纤细的手指；记不清多少次的背诵，写有信贷政策的小卡片塞满了我的记忆。学习是枯燥的，成长是快乐的，凭着自己艰辛的付出和不懈的追求，我终于较好地掌握了服务技能，赢得了领导的信任和客户的好评，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
我们常说，顾客是上帝。只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户体验到温馨；也只有用心服务，才能使我们济行在激烈的竞争中立于不败之地。服务是一种文化，更是一种细节。我们银行系统的都知道，揽存是门苦差事，只有你找别人的，没有别人找你的道理。为了在激烈的储蓄竞争中站稳脚跟，我在揽存工作中充分运用自己的诚心、爱心和耐心，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去争取。中区某企业是金融大户，但多年来一直没有与我行往来，眼睁睁地看着一池肥水总是流入外人田，我心里真不是滋味。去年底，我通过同学找到这家企业财务处的王处长，但他却不愿进一步接触。为了打开突破口，我悄悄打听到王处长的生日，并且在他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他当时正因感冒正在医院输液，我闻讯后马上自费购买了一些礼物到医院看望他，祝他生日快乐、早日康复，并详细向他介绍济行的服务优势和信誉。精诚所至，金石为开，王处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，当即将存在其它银行的钱款全部转入到济行。那一刻，我既激动又感动，感动的是客户对我们济行的信任和支持，激动的是让我再一次体验和感受了优质服务的魅力。
树叶绿了又黄，黄了又绿，就这样，秉承着“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，我们一直行走在路上。也许，我们曾经因为客户的误解而委屈过，哭泣过；也许，我们曾因为工作的枯燥而烦闷过，茫然过。但是，服务无止境，服务不打折，我们一直践行着“用心服务，用爱经营”的承诺。
亲爱的同事们，亲爱的朋友们！工作是美丽的，工作也是庄严的，工作更是幸福的，只有在工作中我们才会感觉到生命的悸动，只有在工作中我们才会体会到生命的价值。锤炼良好银行，打造精品银行。因为有梦想，所以我们只争朝夕，披星戴月；因为有承诺，所以我们义无反顾，勇往直前！心永跟爱一起走，优质服务手牵手，只为，只为我们有一个共同的名字：济行人。
谢谢大家！
银行服务的演讲稿篇2
尊敬的各位领导：
晚上好。
我叫董素娟，是德兴农村信用银行绕二支行的一名柜员。在从业将近一年半之时，我很高兴有这次演讲机会能让我表达下我对银行的所见所感。我演讲的主题是我服务我快乐。银行怎样才能生存?靠什么生存?相信很多人跳入脑中的有一个字，钱。但更深层次的讲，是靠客户。
不管是资产业务、负债业务和中间业务，没有客户，资金来源不足，放贷对象没有，银行必然无法存在。能否真正做到以人为本，以客户为本，是竞争取胜的关键。银行之间竞争的焦点之一就是服务。用什么样的服务理念指导服务活动，对于能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权十分关键。这银行服务礼仪的本质就是尊重，被尊重是一件快乐的事。我们在服务过程中，在尊重别人的同时就是尊重我们自己。这一年，我很高兴见证到了德兴农村信用合作银行的服务改进方面的突变，在办理业务时做到文明优质，这包含在我们对客户的关切问候，“你好”“请问您办理什么业务”“请慢走”，也包含在……自己举例……良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明，更重要的是在内心。曾经有一个单位要招聘一名部门负责人，面试题目只有一道：“谁为你发工资?”这实际上考核的是服务意识的问题。最后只有一个人被录取了，他的回答是：“顾客为我发工资，因为顾客给我们带来了效益;单位为我发工资，因为是单位给我提供了展现自己的平台;我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的奋斗努力”。作为一个银行从业人员也一样，离不开顾客，单位和自己本身。
其实，只有用高质量的情感服务接待每一位客户，才能使客户以更大的热情对我行予以关注和支持，银行与客户的关系才能步入良性循环的轨道。在服务中，我们应该想客户所想，体察客户心理，为客户提供满意的服务。在服务中，我们应该追寻快乐，对客户以亲友相待，以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位客户的光临。而客户对我们工作的满意创造了我们在工作中的快乐。
作为农村信用银行的一名员工，我也非常希望我行与客户的关系和谐融洽。坐在窗明几净的办公桌前，我们应该心怀感激，感激上级行让我们拥有干净明亮的办公环境;感激上级行、网点主任在工作中给予的指导，生活中给予的关怀;感激同事们在工作中给予的帮助;更感激我们的客户，是他们的谅解和支持，点燃了我们服务的热情。我服务我快乐，从我做起，从现在做起，我们要以快乐的情绪投入到工作中，从工作中收获快乐。
银行服务的演讲稿篇3
各位领导、各位同事：
大家好!
在这里我以平常人的心态，参与支行综合办公室经理岗位的竞聘。首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘，本人并非只是为了当官，更多的是为了响应人事制度改革的召唤，在有可能的情况下实现自己的人生价值。我现年**岁，中共预备党员，大专文化程度，会计师专业技术职称。*年在枝江市供销社参加工作，先后作营业员、门市部主任、统计员。*年调入枝江市总工会，担任图书管理员、出纳员、会计、财务、办公室副主任，计财科副科长。
经过几年银行工作的锻炼，使自己各方面素质得以提高，去年我光荣地加入了中国共产党，荣幸地被三峡分行评为*年度先进工作者，在创先业务竞赛活动中，被分行授予三收能手的称号。*年度我实现了个人揽存余额*万元的任务。几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。我深知综合办公室工作十分重要，这主要体现在以下三个方面：一是为支行领导当好参谋，二是为全行事务当好主管，三是为一线员工当好后盾。具体说就是摆正位置，当好配角;胸怀全局，当好参谋;服从领导，当好助手。我也深知，办公室工作非常辛苦，正如前一段社会流传的那样：在办公室工作的同志就像忠诚的狗，老实的羊，受气的猪，吃草的牛，忙碌的马。可是他们像蜡一样，燃烧自己，照亮别人;他们像竹一样，掏空自己，甘为人梯。如果我竞聘成功，我的工作思路是：以三个服从要求自己，以三个一点找准工作切入点，以三个适度为原则与人相处。三个服从是个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。三个一点是当上级行要求与我行实际工作相符时，我会尽最大努力去找结合点;当科室之间发生利益冲突时，我会从政策法规与工作职责上去找平衡点
当行领导之间意见不一致时，我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。
三个适度是冷热适度，对人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，进行等距离相处;刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断;粗细适度，即大事不糊涂，小事不计较。做到对同事多理解，少埋怨，多尊重，少指责，多情义，少冷漠。刺耳的话冷静听，奉承的话警惕听，反对的话分析听，批评的话虚心听，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。如果我竞聘成功，我的处事原则和风格是，努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，勤学习，勤调查，勤督办。以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。管人不整人，用人不疑人。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事，使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。我将用制度和岗位职责去管理我的同事，让他们像圆规一样，找准自己的位置;像尺子一样公正无私;像太阳一样，给人以温暖;像竹子一样每前进一步，小结一次。如果我竞聘成功，我的工作目标是：以为争位，以位促为。争取支行领导对综合办公室工作的重视和支持，使办公室工作管理制度化，服务优质化，参谋有效化。让办公室成为支行领导的喉舌，沟通员工与行长之间关系的桥梁，宣传精神文明的窗口，传播企业文化的阵地，培养人才的摇篮，连结银企合作的纽带。我愿与大家共创美好的未来，迎接建行辉煌灿烂的明天。
谢谢大家
银行服务的演讲稿篇4
我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。 在一天的拜访工作中，我主要开展以下工作：一是合理制定客户拜访计划，认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作：二是个性化指导服务，针对发展潜力大，经营意识强，销售技巧薄弱的客户加强营销指导，努力帮助提升卷烟盈利水平。
在拜访路上，我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解;感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水，寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可，我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从阴雨天到艳阳天，从泥泞的小路到柏油大道，可以说有荆棘也有鲜花，有委屈也有欢笑，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力，但作为一名成烟的客户经理，我遇到困难不怕，遇到挫折不倒，始终以客户的利益为出发点，以客户的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，发光不断，发热不止，用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。
停靠第二站 市场维护
卷烟销售陈列是关键，也是吸引消费者的重要窗口，我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响，对此的重视程度不高，配合度较差。面对这种情况，我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难，有始须有终。当客户明码标价签丢失时，我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的;当客户卷烟出样不规范时，我没有斥责，耐心的谆谆教诲 ;虽然跟客户在市场维护的磨合中，有过冲突，有过争吵，但看到整条线路在我长期的努力下，客户的经营观念有了较大的转变，能主动积极地进行维护，明码标价达达到100%时，如一股暖流流入心里，释放了所有的委屈;看到客户卷烟出样规范时，如一场春雨滋润了久旱的心田，催生了希望的种子。
停靠第三站 品牌培育
品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带，只有充分发挥他们在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取：晓之以情、动之以利的方法。晓之以情：首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献，深入宣传“烟枪保钢枪”的由来，以及彭州作为极重灾区得到的救助，引导客户怀着感恩的心做好品牌培育;动之以利：帮助客户分析品牌的长远前景，对比各品牌的销售利润，充分调动他们的积极性。
停靠第三站 基础资料
下午回到办公室后通过电脑关注当天的订货情况，及时提醒客户有关信息，帮助客户处理突发情况，总结一天的工作得失，计划明日的工作安排。
作为一名客户经理我一天的工作是琐碎的、也是忙碌的;是平凡的，也是充实的。 看见客户在我的帮助下经营能力有了进步，我骄傲我是一名客户经理;看见客户的卷烟盈利有了提高，我自豪我是一名客户经理。我欣喜硕果累累的收获，我享受化敌为友的客户情谊;作为成烟一名普通员工，我在锻炼中成长，在成长中拥有，我欣喜不畏艰苦意志的拥有，我更享受风雨中的成长过程!
银行服务的演讲稿篇5
尊敬的各位领导：
大家好！
我今天演讲的题目是空谈误事、实干兴行，树立优质中国人民银行形象。
中国人民银行作为中央银行，代理财政部向各金融机构发行、组织兑付政府债券；经理国库与清算服务；负责中央银行的款。
随着社会的不断发展，现在的客户越来越专业、越来越“挑剔”，他们在选择哪一家银行进行理财时，已经不再只是单单看产品了，他们往往更看重的是哪家银行提供的服务更加个性化。从这点来看，中国人民银行是具有战略性远见意识。中国人民银行是最早开展个人理财业务的国内金融机构，很早就把提升服务水平的关键放在为客户提供更好的个性化服务。
中国人民银行是一支团结进取、朝气蓬勃、锐意进取、充满激情的队伍；是一支爱岗敬业、善于钻研、勇于探索、甘于奉献的团队，我们为客户竭诚服务，不断完善自我，以饱满的工作热情向更高标准迈进。
作为中国人民银行成员,从事金融工作在银行优质文明服务上，必然要做到，空谈误事，实干兴行。我们中国人民银行的人员工作理念：不让工作在我这里延误，不让差错在我这里发生，不让客户在我这里受冷落，不让中国人民银行形象在我身上受损。立足岗位工作，创新工作方式，争创一流业绩。具备爱岗敬业，乐于奉献，以行为家的主人翁精神。虽然没有豪言壮语，也没有博大精深的施政纲领，但我相信：我们中国人民银行人将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为中国人民银行发展做出自己新的贡献。谢谢大家！
银行服务的演讲稿篇6
银行最美服务演讲稿汇编
江北电商支行
许杭璐、吴宇嘉演讲片段节选
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。我们每一名中行员工，都要以优质、高效的服务质量树立好我行恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的客户金凤凰。
坚持和落实永远是实现目标的不二法则，真诚相待更是获得他人信任的最佳方式，让我们来重新聆听许杭璐与吴宇嘉令人意犹未尽的这篇演讲吧
文明服务展现柜员风采
真诚相待赢得客户信赖
不知道大家有没有看过一部奥斯卡电影,叫做国王的演讲。当国王还是公爵的时候,患有严重的口吃,这令他接连在大型仪式上出丑。后来他临危受命当上了国王,花了很多时间和精力练习演讲。终于发表了著名的圣诞讲话,鼓舞了当时二战中的英国军民。这样一种排除万难,力争上游的精神,一直影响着我直到现在。曾经的我，也是一个不敢站在台上发言的人，即使站在台上，也还是不敢大声讲话。我不是国王，也没有听众。但有一天，我发现自己不得不在一个陌生的岗位做着原来不擅长的事情。每一位客户都是我的听众，而业务介绍和微笑服务都是我演讲的关键组成部分。渐渐地，即使隔着三层玻璃，我的听众也开始认同我的每一次演讲，而每一次地肯定，也让我变得更加自信。
当前，中国银行业的服务领先时代已经到来，银行业的竟争，是一种服务与信誉的竟争，是一场对柜面职员综合素质的选拔赛。银行的发展，本身体现的就是柜面工作人员的服务质量和态度，甚至是员工的精神风貌，同时，它还孕育着银行本身的文化内涵，展现在公众面前的就是一种品牌。俗话说：栽下梧桐树，引来金凤凰。银行亦是如此，只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，才能赢得信赖。
首先，把握细节，创出我行服务品牌。
只有把细节追求贯穿于服务的全过程，才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把握细节，就要始终把客户至上、服务第一作为准则，把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。说到细节让我想到身边经常发生的案例，上次一名老大爷来结存单，我接过来看到到期日是下个月的今天而大爷以为是今天到期，经我提醒现在结清的话就全按活期结息后，大爷很感动的说姑娘你们这边服务真好，能替客户着想。现阶段我行作为贵宾体系建设的示范单位，而我在贵宾窗口，这对我提出了更高的要求，更是职业生涯中的又一次机遇，我们别出心裁的制作了精美的调研卡片和潜在客户转介绍卡片，通过调研来了解客户对于服务方面的、理财产品的需求及各类集体活动的需求，而我也利用转介绍卡片将潜在客户转介绍到大堂经理和贵宾经理那边，在做好核算的同时也抓好营销，让客户体会到不一样的服务。除了在日常工作中坚持做到三声服务，使用文明用语外，我还总结了四个一样，即：存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。而在这些小小的细节之中，体现的不仅是个人，而是我行的整体形象。
其次，创新理念，满足客户服务需求
银行业出售的不是简单的产品，而是服务方案和需求，要以满足客户日益增长的理财需求为目标。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户，要根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务，以达到服务品质的无差异性。对待贵宾客户或老客户时，假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，他就会产生被重视的感觉，从而拉近距离，为下一步营销我行产品会有所般帮助，对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来我行办理相关业务的内在冲动。记得某一天的中午，我正要准备吃饭，一个客户拿着一堆资料要开两个对公户，并且客户一会还有事情要去处理，我得知后立刻把资料收进来，认真审核，以最快的速度办理完了业务，并且在办理的过程中始终微笑服务，事后客户对我的工作给予了肯定，并表示我的微笑非常亲切，服务态度非常好，选择中行是没错的。
再次，精益求精，提高自身服务质量
在金融业竞争日趋激烈的今天，提高工作质量和工作效率更是关键。工欲善其事，必先利其器。作为银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。客户来银行办理业务，高效的办事速率、准确的业务核算，定能使他们的满意度大大提高。这就要求我们的业务技能必须十分娴熟。刚到我行之初，由于基本功不熟练，压力很大，但我深知只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。于是，平时就注意缺什么，补什么，打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用十到二十分钟时间练打字，坚信有一天铁棒能磨成针；练习点钞没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，就每天无数次重复的机械训练，做到心、口、手合一，提高速度和准确率。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。我们每一名中行员工，都要以优质、高效的服务质量树立好我行恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的客户金凤凰。世上无难事，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
慈城支行
蒋宁辉、任思佳演讲片段节选
其实，每当看到柜台前流着汗水的工人，露出真挚信任的目光时；每当挑剔的储户办好业务后，真心实意地道一声谢谢时；每当碰到那似曾相识的脸，投以热情的问候时，我们的心定会感到无限的宽慰。
人与人之间总是相互的，蒋宁辉与任思佳用他们的真诚对待客户，也用他们的真心为我们讲述他们的故事。
用心服务，用爱经营
顾客就是上帝，被奉为是服务行业的服务理念。银行作为服务行业，需要将这句话落到实处。作为中行直面客户的一线员工，我们将最直接地展示中国银行的形象。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，一次耐心的讲解是平凡之中不能在平凡的小事，但却仿佛三冬送暖让客户如沐春风，让我们卓有成效。
但是我们的工作不可能总是一帆风顺，有时候就会有客户因为不满意我们的服务而投诉我们。就像前阵子，我们网点社保卡激活的人特别多，有一位办业务的客户自己取了号，等了很久之后被告知他的业务无法办理，第二天，这个客户就投诉了我们网点。要是我们能够多关注一下客户，及时与客户沟通交流，或许能避免一些不必要的麻烦。
假如我是客户，要是遇到这种等待时间长，最后却被告知无法办理的情况，我也必定会选择投诉来表达内心的不满，毕竟也是请假出来的，扣工钱不说，还浪费时间。假如我是客户，当然是希望一进银行的大门就有工作人员过来询问办理什么业务，对我进行引导，以最快的速度办理完业务，然后离开。
作为银行的工作人员，我们还是希望能够得到客户的'谅解。由于学校未成年人社保卡激活的通知下发的比较急，且截止的时间又比较短，办理人数又多，所以导致网点人员的工作压力骤增，取号的时候客户又是一拥而上，使得无法每一个都马上顾及到。只能后续一个个的问询，查看证件是否齐全。
柜员在工作中有“七部曲”，但仔细想一下，这是我们真心实意的话语，还是仅仅只是为了录像点评而做的或说的机械化动作和语言？其实，每当看到柜台前流着汗水的工人，露出真挚信任的目光时；每当挑剔的储户办好业务后，真心实意地道一声谢谢时；每当碰到那似曾相识的脸，投以热情的问候时，我们的心定会感到无限的宽慰。
作为厅堂人员应该尽几所能，让客户体验到家的感觉。就像昨天的一位客户，自从几个月前用手机银行实现跨行跨省的银行卡免费将钱划转到我行卡之后，每个月养老金到账之后都会来银行寻求帮助，并且存上一小笔的定期存款。这就是客户给我们最好的反馈。
因此我们始终相信，什么事情都是相互的，如果我们能用心服务客户，客户反馈给我们的结果也定是满意的。
用心服务，用爱经营，将优质服务进行到底！
营业部
林森、朱莹演讲片段节选
我们应该做到善始善终的担当，精益求精的专业，表里如一的诚信，永不停滞的创新，行稳致远的稳健，用最美服务，去促进稳健增长的绩效。
青年员工的担当是什么，中行服务如何在我们身上体现属于青年的价值观？林森与朱莹的演讲为我们打开了服务的新思路。
用心服务 创造价值
在我演讲之前，我想向大家提一个问题，大家有没有吃过海底捞？吸引大家去吃的原因又是什么呢？我想大家首先想到的是他家的优质服务。结合我个人的真实经历，我总结了一下，我认为原因是他们做到了三个心：热心、耐心和细心。
同样作为一名在银行前台工作的一线员工，我也时常在考虑这个问题，什么才是最美服务？就个人而言，我认为最美的服务就是我们青年员工自身，以勇于担当的态度，提供最专业的服务。
在这里，我想分享一个最近发生在营业部的例子，一位大爷早上来零贷办理还款业务，但是没有带银行卡，零贷部的老师为了让大爷少跑一趟就建议大爷去办一张我们中行的卡，同时大堂还为大爷开通了手机银行和云闪付，送了一壶酱油，大爷对我们的服务赞不绝口。办完这些的时候，已经是上午11:40多了，已经是休息时间了，但是大爷还款的钱要等购房的人转到账才可以还，我们对公的工作人员和授权老师为了不让大爷下午再跑一趟，牺牲自己的休息时间，直到大爷的钱到帐为他办理了还款业务。中午休息时间对公零贷都没有客户，这位大爷看到就自己一个人还在办理业务，非常感激我们的工作人员并且在走之前告诉我们他卖房是为了买新的房子，我们这儿能办房贷吗？
在这个事例上我看到的是老师们面对困难能够挺身而出的担当，更是业务精湛、为客户节省时间的专业，也是答应了客户就一诺千金的诚信，这就是我认为的最美服务。面对客户的需求，我们不仅仅是死板的按照固定的模式办事，而且切实的站在客户的角度上考虑问题，在客户满意的同时还挖掘了客户的更多潜力，让客户对我们产生认同感和归属感。
如果说企业是一棵大树，那么优质的服务，便是养料和水分供给大树的成长。
担当、诚信、专业、创新、稳健、绩效是我们中行建设新时代全球一流银行的核心价值观。更是我们青年员工做到最美服务的前提与方向。
服务工作并不总是一帆风顺的，这就要求我们在服务的过程中多一些担当、多一些主动、多一些热情。
我们应该做到善始善终的担当，精益求精的专业，表里如一的诚信，永不停滞的创新，行稳致远的稳健，用最美服务，去促进稳健增长的绩效。
笑脸相迎，主动询问。换位思考，真诚对待
立足岗位，不断进取，让我们携起手来，从我做起，用心服务，提升厅堂五大服务能力，让最美服务成为中行的一张响亮的名片。
洪塘支行
钱晗础⒏呙骼傺萁财段节选
微笑服务是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是我们对于工作“担当”“诚信”“负责”的一种体现
也许光看着这两个名字，想到那天晚上他们精彩的发挥，就对这篇文章迫不及待了吧，话不多说，一起来看吧。
维护客户权益 展现最美服务
作为一名刚入行的员工，我对最美服务的理解来源于我的日常工作生活中。我所理解的最美服务是切实维护客户合法权益。维护客户合法权益就需要我们专业。作为一名新员工，我所欠缺的便是专业。也正是因为我的不专业我尝到了“苦头”，刚上柜时有位顾客坚持要在柜台开卡我向他要20元的开卡费，因为我刚办完挂失换卡。后来我们业务经理走过来说新开卡工本费5元。客户听到了问我“如果不是她走过来你是不是就收我20了？”我受到了质疑，也因为我的不专业差点损害客户的权益。所以我所理解的最美的服务是我们拥有专业的知识、专业的技能，维护好客户的权益。
最美服务是用心维护客户权益，切实保障客户资金安全。比如“非本人办理不可告知银行卡余额”的规定，我们用行动保护着客户的隐私，间接性保护着客户的资金安全。但这样的规定时常会遭遇客户的不理解。即便如此，我们也会给客户一个微笑。微笑服务是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是我们对于工作“担当”“诚信”“负责”的一种体现。微笑是一种力量，是强手如林、竞争激烈的今天一把强有力的武器。而客户的一句“你们服务态度真好，太麻烦你们了”是对我们最好的鼓励。
徐峥在《星空演讲》中讲过一个小故事。他去银行办理业务，工作人员面对他时彬彬有礼，没有关话筒转头对同事说“给猪八戒取两万块钱”留下徐峥一个人尴尬与迷茫。()我想，最美服务是给予尊重，尊重每一位客户，尊重客户的合法权益。
平凡的岗位对于每一位中行人来说，都是一个不平凡的舞台。我们作为中行的新鲜血液，在老师们与前辈的感染和帮助下展现最美的中行服务，争做一位合格的中行人。我们的演讲完毕，谢谢大家！
宁大支行
严佳诚、何昊演讲稿片段节选
其实，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系：有的时候我们满足于由于坚持原则而使客户的利益得到保障后获得的成就感；但也常因硬件不足或者是过于刻板的规范化流程而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。
遗憾当晚因为一些原因，并没有看到他们的意气风发，严佳诚与何昊通过两个平易近人的例子，为我们解读了服务更深刻的内涵。
演讲不是随便说说
给大家分享两个真实的故事，临近关门，某银行网点内仍然还有许多客户在等候办理业务，某个柜台似乎发生了些什么导致客户喋喋不休的毫无口技的谩骂，隐约从骂骂咧咧的语句中能推测大致是另一个柜关上清理atm机了，而剩下的唯一一个柜台因为连续插入了几个贵宾客户而使原本即将轮到的客户暴走了，在工作人员解释无果后，客户甚至拍打着玻璃窗指着业务人员的鼻子进行诅咒，此时，我见到柜台上的工作人员全程保持微笑，并未有任何与客户强行辩解的行为，就这么微笑的看着他，良久，就在我暗自钦佩工作人员强大的内心的同时，许是客户骂累了，又或许是被微笑有所感染，鬼使神差的他开始坐下来办理业务，一套流程下来，等结束后客户评价上，客户竟然还选择了满意，我惊了个呆……
“合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土”，优质文明的服务是兴行、立行之本。“从日常的服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，才能提高优质文明服务的整体水平，不断满足客户的满意度、维护客户的忠诚度”。银行作为服务性质的行业，要发展必须要靠个性化、亲情化、特色化的服务，才能够打动客户，抓住客户，巩固客户。在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系：有的时候我们满足于由于坚持原则而使客户的利益得到保障后获得的成就感；但也常因硬件不足或者是过于刻板的规范化流程而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄，但以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！
第二个故事发生在火车站，同样是人山人海的画面，在安检口，一位年轻人陪同着一位年迈的老者在向检票人员祈求着什么，听者内容似乎是年轻人未买票，但是不放心老者一个人独自在等候大厅，老人也没有坐过动车不清楚具体的上车情况，所以年轻人想陪同老人将他送上动车后再离开。按照正常的规定，未购买车票的人员是无法通过检票口的，所以工作人员毫不犹豫的在开始时拒绝年轻人进入等候厅，等到了解事情的经过后，监票人核实完两人的真实身份，思虑再三，在征得领导同意后，开门放行了，年轻人及老者万分感激，口中一直在感谢工作人员……
在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为中行着想。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但这就朴实、平凡和忙碌中，充分体现着我们对事业的热爱和忠诚。
银行服务的演讲稿篇7
就像当初她们承诺的那样，××分理处的员工们都成了客户的“贴心人”
xx年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!
苦练技能提高效率
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到××分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了?“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”?“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。
在中行工作的这8年中，××始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。
银行服务的演讲稿篇8
一天,一位老先生要求将已过有效期的信用卡销户。本来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很着急。
这位老先生十分焦急,在柜台外来回踱步,并一再声明因为离其单位路途遥远而不希望再次跑路,几次询问多长时间能修好。而此时计算中心仍然无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再安慰他别着急,可无法解决具体问题,再好的态度也显得苍白无力。
再三考虑后我与老先生商量,问他是否有我行储蓄网点的活期存折。在得到肯定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联系电话,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡销户,再把钱存到他的活期存折内,所有手续办妥后打电话通知他,请他在方便的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云立即散尽,连声致谢,倒让我不知所措了。
一事一议按规定,信用卡销户时,必须由持卡人在销户清单上签收,以证明是持卡人本人所为。而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务,问题是由银行单方面造成的,与持卡人无关，让持卡人再次往返从情理上说不过去。我方在销户清单上批注办理原因,并注明转存的存折号,确保此笔存款不会落入他人帐户,未背离制订制度的初衷,并能做到保证持卡人存款的绝对安全。以这种灵活的方式处理,从根本上保障了银行良好的信誉。
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