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公司总经理述职报告范文篇1
20xx年,在公司董事会和公司党委的正确领导下,在全体物业管理公司员工的大力支持下,我们面对新的挑战、新的任务、新的机遇,以“服务公司主业、服务员工生活”为工作重心,抓管理促创新,紧紧围绕公司经济发展大局,扎实工作,勇攀高峰,使物业管理公司在各个方面的工作齐头并进,取得了丰硕成果。
回顾20xx年度的各项工作,有成绩也有失误,为了明年能够更好的开展各项工作,发扬优点、扬长避短,为公司、为员工提供优质、满意的服务,切实做好后勤保障,现就我一年来在物业管理公司的各项工作向公司董事会汇报如下:
一、积极参与开展“保持共产党员先进性”教育,促进自身综合素质的提高
根据党的十六大和十六届四中全会精神,为进一步加强党的执政能力建设,全面推进党的建设新的伟大工程,确保党始终走在时代前列,更好地肩负起历史使命,中央决定,从20xx年1月开始,用一年半左右的时间,在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。
按照公司党委的“保持共产党先进性”教育活动部署和要求,我和物业管理公司全体党员按照公司党委《保持共产党先进性教育活动实施方案》、《学习进度安排表》紧密结合工作实际,合理安排学习时间,坚持搞好“四个结合”,即坚持集中学与自学相结合,坚持通读与精读相结合,坚持深入学习与讨论交流相结合。
通过开展保持党员先进性教育活动,我认为共产党员要想亮起来就必须亮出来。这次在全党开展的“保先”教育活动,就是一个很好的洗涤机会,作为一名共产党员要积极地参加,认真按照活动安排的每一个步骤,自觉达到组织要求的目的和效果。要想自己亮起来就要敢于把自己亮出来,亮出思想、亮出过去的行为、亮出现有的形象、亮出自己所有不合乎共产党员要求的地方。要在认真搞好学习的基础上,认真开展批评与自我批评,主动查找和切实解决自身存在的问题。要对照党章规定的党员义务和党员领导干部的基本条件,按照“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求,全面总结自己近年来的思想、工作和作风等方面的情况,重点检查存在的问题,从世界观、人生观、价值观上剖析思想根源,还要从权力观、地位观、利益观方面进行更深层次的剖析。
在分析评议阶段,我们在物业管理公司内部广泛征求群众意见、开展谈心活动、撰写党性分析材料、开好专题组织生活会、提出评议意见、反馈评议意见、通报评议情况七个环节的工作。在整改提高阶段,按照整理出来的意见,认真制定个人整改方案,使先进性教育活动充分和各项工作融合起来,真正做到了“两不误,两促进”。
二、加强业务学习,严格管理,树立服务意识,服从服务于生产大局。创新服务理念,高效率、严要求切实做好后勤保障工作
在服务公司主业方面:
1、20xx年度,我们在加大日常管理力度的基础上,结合公司后勤、物业管理的业务特点,有针对性的开展岗位素质教育。狠抓内部管理,促进各项工作的开展。下大力气理顺内部管理中不和谐的曲调,深入开展谈心谈话活动,摸清员工思想,在公司有关领导的关心和帮助下,对员工进行说服教育工作。教育员工认清形势,思路跟的上形势发展,充分意识到在现阶段,全公司上下都在为公司的发展战略作贡献,我们不与时俱进,势必会遭到淘汰。以朴素的道理打动员工的心,促进员工爱岗敬业,综合素质、优患服务意识的提高,从细微处入手,量化管理指标,建立、更新各种管理制度。有针对性的查漏补缺,从我做起,以身作则,以制度要求员工行为,克服人情管理的弊病。根据物业管理突发性工作较多、杂务较多的特点,在每周例会上及时总结、检讨上周工作,布置本周工作,使后勤保障、物业管理工作进入到有序的良性循环状态。
2、今年以来,我们物业管理公司根据实际情况,从调整、优化员工结构入手,按需设岗,精简富余工作人员。真正把那些工作积极主动责任心强,有能力的同志放到重要工作岗位上。结合每个工作人员自身能力和特点,人尽其用,调整到相应的工作岗位上。在公司优惠政策的大力支持下,经过耐心细致的解释、疏导工作,有4名员工退养,1名调离。由于我们的思想工作及时到位,工作人员的走与留没有造成大的情绪波动,平稳的完成了公司精简调整工作。目前,物业管理公司现有员工13人,在人员减少,任务不便的情况下,出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水电暖运行,以及四个员工住宅小区的日常管理工作。
3、今年公司大力提倡节约能源,减少浪费。为了贯彻公司董事会节俭办公的精神,物业管理公司集思广益,全面分析了公司办公现状,大家普遍认为:节约也是创造效益。根据我公司实际情况,撰写了《xxxxx节电、节水规定》印发全公司。着重从加强管理的角度对一些员工已经习以为常的浪费习惯进行了明确规定,并且,通过每日例行检查、巡视进行监督、纠正,基本杜绝了长明灯、常流水等现象。另外,物业管理公司针对每年绿化用水用量巨大的现状,通过走访、了解、试用,在公司推广使用喷灌设施进行节水。一年来效果明显,在今年10月18日自来水提价的情况下,办公水费开支从20xx年的21,090.50元降低到20xx年的6,699.60元,下降68.2%。电费开支在新增大量用电设备、电费上涨和今年酷暑高温,用电量猛增的情况下,基本与20xx年持平。
4、20xx年我物业管理公司主要承担、监理完成了公司旧办公楼五楼会议室装修改造工程、旧办公楼暖气改造维修工程、新办公楼落水管维修工程和公司围墙加固工程。在施工中,我们指定专人在现场负责,从节约资金、保证质量、保证工期和保证施工安全的角度对工程进行全程监控。为了完成好工程,我们物业工作人员任劳任怨,不分节假日,不计报酬,牺牲休息时间24小时随叫随到,发现问题,现场及时处理,保证了工程的质量,不留隐患。上述各项工程经公司组织验收,质量全部合格。
其次,随着使用年限的增加,公司供水、供电、供暖、电话、排水系统线路逐渐老化,故障率大大增加,尤其是旧办公楼,问题较多。维修比较复杂。我们想公司所想,在解决问题的基础上,想方设法为公司节约每一分钱,改变以往事无大小,都是花钱请临时人员、小工完成,我们工作人员只是动动嘴的惯例。现在,一些力所能及的维修、维护工作一般都是由我们物业员工自行承担完成,不再额外增加公司开支。截止到20xx年十一月底前,物业管理公司全年清运办公垃圾15吨,清理下水沉淀污物24吨,缴纳电话通讯费79,564.10元,累计完成水、暖、电、电话维修、维护852次/人,用户满意率达到98%,有力的保证了公司服务系统、办公秩序的正常运行。
5、物业管理公司由于工作的特殊性,有很多问题的处理解决要和包括驻区办事处、公安派出所、消防部门、自来水公司、供电局、环卫局、城管部门、公积金管理、土地管理、房产局、供热单位、电信等相关单位、部门协调、协商解决。众所周知,上述大多数机关单位都是门难进、脸难看。为了提高办事效率,我们的工作人员跑前跑后,搭人情、赔笑脸,为了办好一件事,好话不知说了多少,甚至动用私人关系,想方设法为公司解决问题。即使这样,完成好领导交办的工作,我们的员工也是觉得欣慰的,觉得理应如此。
6、我公司地处繁华街道,邻街就是一个自发的劳务市场,往来人员十分复杂。这几年,公司效益很好,附近纷纷传言我公司员工收入很高,犯罪分子早已把视线瞄准了公司,所以说我公司安全保卫形势较为严峻。20xx年四月,发生的公司人事劳资处被盗事件就可以证明这一点。
安全也是生产力。为了搞好公司的安全工作,我们殚精竭虑,想办法,相对策,从我们的内部管理抓起,群策群力分析公司在安全保卫方面的漏洞,查漏补缺,向公司提出了我们的安全工作设想和努力方向。在公司董事会、主管副总经理的大力支持下,物业管理公司对保卫部进行了大幅度的人员调整,把有能力、有强烈责任心的人员调整到关键岗位上,把那些只知道混日子、推诿责任,没有工作热情的人员调整离开保卫岗位。对留下来的保卫人员加强管理力度,通过耐心细致的思想工作,使保卫人员在认识上有了普遍的提高。大家充分的意识到本职工作的重要性和严肃性,意识到任何的马虎、疏忽带来的后果不仅仅是对本人的工作以及经济收入的'影响,更恶劣的是给物业管理公司全体抹黑。同时,由我和保卫部部长轮流巡查,重点是加强8小时以外不定时的安全巡查。
20xx年,经检查,发现一些问题:有的值班人员睡觉、喝酒、脱岗、迟到等现象,除当场纠正外,对3名当事人进行了待岗查看、经济处罚、写出检讨等相应的处罚。针对我公司外来人员较多的实际,保卫部加强了对来院办事人员的管理,制定出会客接待的工作程序,严格会客登记制度,制止了一些闲散人员进入办公区,对自称找公司领导的人员,加强核对,为公司的稳定和安全起到过滤的作用。今年,公司在安全上投资改造围墙,加装了铁丝网等防卫设施也对我们的保卫工作起到了很大的作用。六月十一日发生的小偷潜入事件,就是工作人员巡查时发现铁丝网被破坏及时报警,惊走小偷,才没有造成损失。
另外,保卫部在处理一些突发性事件中,本着保护公司领导、员工,保卫公司安静的办公环境的原则,妥善处理上访、闹事事件。今年6月21日晚,原大集体职工张某,酒醉后驾车横堵在公司大门口,自己砸坏汽车,口称要找公司领导闹事,如果领导不来,就去领导家中闹事。接到保卫人员汇报后,我们的物业管理公司相关人员及时赶到现场,阻止张某去公司领导家闹事,苦口婆心劝导张某,并及时通知其家人协助劝导,在我们工作人员努力下,后半夜,张某自知理亏被我们保卫部送回家中,妥善解决了一场可能发生的恶性的事件。
20xx年,物业管理公司在全公司消防工作中,严格贯彻“以防为主”“消防安全重于生命”的精神,及时更换检查消防设施,使设备处于良好工作状态。除每天定时安全巡查以外,不定期、特别是节假日前后对一些重点部门、重点环节进行用电、危险品检查,并记录在案,发现问题当场整改,一年来,我公司没有发生消防事故。
7、截止到20xx年十一月份底,物业管理公司共完成物资供应680笔,计2560725.52元,物资验收3xx笔,共计2,85,611.91元。为了建设“节约型”的单位。深入贯彻中央和自治区关于节约型社会的建设要求,响应公司节约的号召,物业管理公司加强了对物资采购、供应环节的管理,做到帐、物清楚一致。为了保障供应,采购员不分寒暑,只要公司需要,货比多家,优中选优,力争采购到价格合理、质量优良的办公用品。物资保管、领用环节中,减少了不必要的库存,根据需要,核准各部门领用物资,避免虚领冒用,减少浪费。其中在保障供应的基础上,物业管理公司采购日常低值易耗品1804974元,较上一年度的211426.80元下降44.6%,为公司节约了办公经费,20xx年缴纳、上帐职工住房公积金516316.00元,为xx人次办理了住房公积金支取手续,职工住房公积金帐目清楚。
8、今年从一开春,我物业管理公司在绿化美化院容院貌方面及早动手,购进农家肥料两车,请教园林绿化方面专家,维护、培育公司草坪、花木。由于引进了先进的喷灌技术,加上草、木前期管理到位,草坪、花木长势良好,显示出内蒙古交通设计院生机勃勃的大好形势。喷灌技术的运用,不仅仅节约了宝贵的水源,保证了草坪、花木的良好生长,而且给公司环境带来清新的空气,成为公司景色。为了保持草坪、花木能够生长茂盛,我们的工作人员适时修剪、维护。今年,我们组织物业工作人员对东墙边多年生长的杨树,修剪枯枝、树型,避免掉落的树枝砸坏人员车辆。
物业管理公司承担着公司办公场所的卫生保洁工作,保洁员起早贪黑维护着办公环境的清洁,清理卫生间的卫生,基本达到公司对环境卫生的要求。为了防病防疫,一年来,物业管理公司在春秋疾病高发季节在公司办公场所撒药、消毒4次,控制了流行性疾病的发生。
9、职工食堂一年来,从严管理,抓好进货渠道,对来历不明的原材料一律退回,我们选用的原料都是正牌厂家生产销售,肉食品都是经过检疫的专业厂家供应的放心肉。虽然成本较高,但是能够保证公司员工的饮食健康,我们还是觉的很值得。今年年初,我们对食堂员工组织了统一身体检查,全部领取了《从业人员健康证》,并且,拒绝公司有传染病的员工就餐,杜绝传染病的发生。食堂员工在操作程序上,注意清洗、消毒,厨师不断变化花样,改善饭菜质量使前来就餐的员工人数,较去年有了很大的提高。
在服务员工生活方面:
1、居民自来水供应,始终是困扰小区物业管理的一大难题。现阶段,小区居民层次不一,素质有高有低,偷水、偷电现象时有发现,仅20xx年自来水费就超支近6000元。20xx年我们在公司领导的大力支持下,对平远、兴安北路小区进行了自来水立户改造工程,共计206户居民,今后将由自来水公司负责收取水费,减轻了我公司的人力、财力负担,将自来水推向社会化管理。在改水工程中,我们的员工加班加点,做好前期工作,往往一忙就是半夜才能回去。就是在物业员工的努力下,公司改水工程顺利通过自来水公司验收,各项费用也如数收齐。
2、今年物业管理公司想居民所想,积极为居民提供服务。全年维修房顶防水735m2,维修了居民楼暖气设备、供水设备、自行车棚、大门、防盗门等公用设施,居民家中维修随叫随到,提供热情服务。20xx年居民小区各项维修费用、公用电费用共计29,208.89元,全年共清运生活垃圾4,000余吨。
3、20xx年,我们着重抓了物业管理费用的收缴工作,对居民晓之以情,动之以理,讲清物业管理费是取之于民用之于民的服务费用,取得大多数居民的认可,在广大居民的配和和物业员工的努力下,全年收缴物业管理费共计49951.00元,占应交比例的98%以上,达到物业管理费收取以来的最好记录,物业管理费收取较去年提高幅度在10个百分点以上。协助、协调各供暖单位收取取暖费276,000.00余元,保证了今冬明春住宅小区的取暖。全年收取自来水水费17,629.00元。
4、小区环境卫生有了很大改观。一年来,我们加强了对小区门卫的管理,根据工作难、易程度,分别给各小区门卫增长了工资。待遇提高,使小区门卫安心工作,工作的积极性也有了提高。同时,我们加强了日常巡查,一年来,共辞退责任心不强、环境卫生不合格门卫6人,目前,各小区运行正常,环境卫生、小区安全有了很大的改观。
在小区安全消防工作中,物业管理公司配合各驻区公安派出所搞好联防,并根据治安形势,经常提醒居民注意,不给犯罪分子留下可乘之机。同时给各小区配备了灭火设备,对门卫进行了灭火器材使用培训。
三、存在问题及今后工作努力方向
1、保卫安全工作有待加强:今年四月发生了办公室被盗现象说明了我们的保卫安全工作存在漏洞,根据这一情况,我们严格了规章制度,建立健全《物业公司保卫人员工作职责》并明确保卫人员的职责和应承但的责任,落实到人。
2、服务意识有待加强:物业管理公司员工文化程度普遍偏低,多年来养成的吃大锅饭的习惯,使个别人对待工作挑三拣四,认为干好干坏一个样,干不干一个样,对工作缺乏责任感,势必影响到服务质量。
今后,我们结合总公司绩效考核制度计划采取能者上、庸者下,让那些有工作热情和工作责任感的员工充实到工作岗位上来。积极主动提供服务,以认真负责的工作态度,继续深化改革,拓宽服务思路。同时也希望公司党委、董事会给予物业管理公司以更多的关怀和指导,以便在新的一年里,物业管理公司全体工作人员能够在公司领导班子的正确领导下,创造新的更大成绩,为公司的大发展,贡献一份力量。
20xx年即将过,成绩属于过去,未来任重道远,在进入“十一五”的高速发展时期,我们要着眼大局,励精图治,更新观念,稳扎稳打,用新的思维、新的举措、新的精神迎接明年的挑战、机遇和任务。在公司党委、董事会的领导和关怀下,有决心、也有信心服务公司主业,服务员工生活,做好后勤保障工作。
公司总经理述职报告范文篇2
尊敬的各级领导:
岁月如梭,时间一晃而过,转眼间我在公司工作已八个多月,回想走过的历程,令人难忘,沥沥在目。工作的辛苦,收获的甘露,就像一杯陈年老酒,直浇心田,回味无穷!也许对有的人来说,这只是生活的一次经历或者体验,但对我而言,它更似一笔生活的财富,是我人生路上一次不可缺少的历炼。
假日的夜晚总有几分喧嚣后的宁静,但也因为这样,我才得以有空闲、有心情整理思绪,回忆过去。生活需要思索,万物都是在不断地在实践中总结,吸取经验,扬长补短,再实践再总结,这样才能清楚地发现自己的不足,并加以改正,从而也看到了进步和成功的希望。现将我这些日子的工作情况简要汇报如下,敬请各位领导评议。
今年2月,公司实行了管理人员竞聘上岗的人事制度。通过考试,我有幸地从资材课仓管补聘为生产部主管。很感谢公司领导给我了这次机会,让我拥有了一个新的发展空间。通过这次竞聘,使我感觉到了竞争带来的机遇、挑战和活力,同时也看到了自己知识的匮乏,明白了只有不断充实自己,才能激烈地竞争中立于不败之地。
走上新的工作岗位以后,一切都变了,生产部对我来说不仅是一次全新的角色转变,也是一种新的责任和使命。正是这种责任,这种使命,使我不敢有半点懈怠,我暗暗要求自己,一定要格尽职守,认真做好每一件事情。
俗话说“隔行如隔山”,同是在卫浴公司工作,生管和仓管也仅有一字之差,可做了两年仓管的我对生管这份工作却一点经验也没有。因为生产部是全公司运做的枢纽,是公司内部生产的核心位置,就好像人体中的大脑,只有指挥得当,人才不致于出现错乱或失误。而生产部也只有管理得好,公司所有生产部门才能按照生产计划有条不紊地完成产量,达到目标;反之如果管理不当,将会造成公司生产秩序混乱,甚至因种种原因完不成生产计划,给公司造成不必要的损失。所以最初接触这份工作时,我深知责任之重大,感到很有压力,但正所谓有压力才有动力,尽管任务艰巨,我也没有胆怯、气馁,我要敢于挑战,我相信,只要尽心尽力,就没有办不成的事。
有人说‘环境可以改变一个人,也可以造就一个人’。我也感同身受。新的任务摆在了我的面前,为了弥补知识和经验上的不足,我学习了公司生产管理的所有流程,并阅读了一些关于企业生产管理办法的书籍。我总告诫自己,你只有加倍地努力,做好自己的本职工作,才能辜负领导对自己的期望。如今,两个多月过去了,我的.付出并没有白费,我可以告诉自己,我做到了。在这里,我非常感谢公司同事们对我的许多帮助和支持,正因为有了他们,我才能每一天都充满信心,心情愉悦地工作。另外很感谢我的上司吴经理,他总是在我不懂的时候教导我,在我错误的时候指点我,在我失落的时候鼓励我,并借给我一些管理方面的书籍,从而增强了我的信心,开阔了我的识野,丰富了我的知识,使我的思想得到了进一步的提升。
下面就是我这两个月做生管的一些个人体验与心得。
生管,简单地说就是公司内部的生产管理,按照公司生产流程,我具体负责工作如下:
1、依据销售计划制订生产计划,以确保客户订单能够按时完成出货;
2、依倨生产计划制定物料需求计划,以保证在生产过程中不因缺料而停产;
3、结合仓库现有库存和车间最大生产能力制定月、周生产计划,并下达生产订单;
4、监控生产订单完成生产进度。
我觉得要想成为公司一各合格的生管员,必须做到以下三点:
首先,工作时必须做到四个字:认真细心。因为我们所做的物料需求计划和生产计划,关系到全公司生产工作的正常运转。如果所做的的物料需求在某个地方出了差错,公司急用的物料没有请购,却请购了我们暂时不用的物料,那么必将造成该来的不来,不该来的却来了一堆。生产车间也会因为物料不足而停滞待料;又或者我们下达的生产订单没有按照出货日期排序,车间按照计划订单生产了暂时不出货的产品,而等着出货的产品却未能完成,这样到了出货日期不能按时出货,必将引起客户抱怨,降低公司信誉,给公司造成不可估量的损失。所以我每天工作时都尽量保持清醒地头脑,确保每一份计划都能准确无误,把生产效率提高到最高点。
其次,做为生管,必须要有坚定不移、不厌其烦的跟催精神。有人说:计划反正已经做了,东西到没到就不管我的事了。其实不然,要想成为一个好的生管员,必须要有坚韧、坚持的态度。计划是下了,但还要经常到仓库查看这些物料究竟不有没有到。倘若已经快到出货日期,而有的物料却还是没有按时到达,就一定要督促采购部门,并与供应商沟通,以保证生产计划能顺利进行。在这个过程中关键一点就是不要让计划与生产脱节,变成你计划你的,我生产我的,从而造成生产秩序的混乱。所以跟催物料是非常重要的。
最后,做为生管,必须要与各部门这间处理好人际关系。一个人的力量是有限的,但一个团队的力量却是巨大的。工作过程中,同事之间磕磕碰碰有时也在所难免,但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题,并找出问题关键之所在,解除误会,化解矛盾,从而营造一个和谐的工作环境。只有心情好,才能在工作中发挥自己最大的潜能。一个团队,最重要的就是同心协力,只有做到这一点,公司的发展才能越来越好。
回顾过去,虽然有了一些可喜的成绩,但同时也发现自身存在的不少问题。在工作中,有的时候开拓、创新意识不够,事业的发展需要不断地创新,但自己却总是求稳怕乱,在有些问题的处理上瞻前顾后,不够果断。另外在生产过程中出现突发状况时,有时却未能即时向领导汇报。针对自身存在的这些问题,我将认真总结经验,发扬成绩,克服不足,进一步加强理论学习和工作实践,不断地提高自己的业务能力和管理水平。
生活每一天都在继续,过了今晚,东方的太阳又将点燃新的希望。社会在进步,公司在发展,我也会通过学习不断地完善自己,为公司发展尽自己微薄之力。我相信,只要肯付出,只要有着坚定的信念,无论环境如何改变,也阻挡不了前进的步伐,愿公司的明天更加美好。
最后,我引用一句话来结束自已的述职“相信自己,笑对人生。”
谢谢!
公司总经理述职报告范文篇3
作为市场开发部门的一员,我们要有开拓精神及创新意识,20xx年我们与中国ren保合作,推出装gps免五年盗抢险及买保险送gps政策,开创了岛城车载gps销售的马太效用;20xx年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车贷款风险,取得了良好的效果,同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的开展。所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶,再次我要感谢公司市场部的全体员工,是你们创造了我们公司今天的辉煌。展望2004年,我想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作:
一、加强市场推广、宣传力度。
在巩固现有的市场份额基础上,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率;制定市场宣传策略,监督广告投放,实施媒体传播计划,制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算,并对公司广告品等宣传材料进行审查,并及时评估广告效果,并及时做出调整;开展对外与服务相关的宣传、公关活动,及时准确掌握社会公众对公司的意见,并反馈到公司,进而提出对策。
二、负责在区内建立、健全营销网络。
完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户情况收集、调查,协助客服中心进行客户满意度的调查,最大限度地满足用户需求;经常开展市场调研与预测工作,及时掌握市场行情动态、价格趋势,监控竞争对手,对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策;建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调,建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性。
三、落实每周业务例会制度,做好员工培训、交流工作。
明年我们会加大市场部业务人员,对新进的人员进行全面的培训,使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周举行业务例会的任务进行落实,做到目标明确、责任到人,保证预期目标的实现。
公司总经理述职报告范文篇4
尊敬领导:
您好!在此我先对领导和同事们对我一直指导和帮助表示衷心感谢。
自20xx年10月21日我加入xx公司以来,本着对这份工作热爱,抱以积极,认真学习态度,用心去做好每件事,做为一名置业顾问,必须具备高水平专业素质,和过硬专业知识,帮助客户买到趁心如意房子。
自入职以来,可以说是自己在不知不觉中己经有了很大进步,从进入案场以来,前期培训,学习考核,接待客户,签合同。系统一路走来,感触颇多,我觉得销售中最重要首先是对工作热情,并切自始之终都保持下去,每一个客户都是自己财富,每一次良好热情沟通都会给自己带来意外收益和财富。
大多客户奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子,所以在买房过程中,存在很多迷茫与疑问,这个时候就需要我们拿出自己专业知识去根据客户实际情况,一一为客户引导,解决客户心中所有疑问,最终达成客户成交。入职半年以来,工作中包含了太多艰辛与不易,即离不开自己对工作勤奋与努力,更离不开公司各级领导对我支持与指导。每当成交一个客户,看到他们满脸高兴模样,我心里非常开心,感觉自己不仅是卖了一套房子,而是给客户提供了一个温馨家庭,那种成就感顿时充满我心间。截止5月23日,本人共成交房源21套,总销售额xx元,总回款额xx元。
回顾这几个月工作点点滴滴,虽然工作上取得了一定成绩,但还有很多不足之处。作为销售部一员,我深感自己一言一行代表着公司形象,所以我要坚持不懈提高自身素质,以高标准服务水平要求自己,在高素质基础上更要加强自己专业知识和专业技巧。
此外还要广泛了解房地产市场动态,走在市场前沿。需要掌握更多销售经验和技巧,业务水平有待继续提高,及时了解周边楼盘销售动态等。按照目前公司销售规划,下半年将启动都市新城项目商业部分和二期住宅销售工作,对此,我将从以下几个方面做好销售工作同时提升自己业务水平:
①对不同客户分析,客户区域来源分析,客户咨询问题总结。
②努力提升销售技巧,如何更好做sp、如何现场逼定。
③加强对国家对房地产政策学习。
时间步伐带走了一切忙碌,烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底那份执着令我依然坚守岗位。回首过去半年,内心不禁感慨万千。记得刚来时候对于项目很多情况我什么都不是很明白,不过在领导和同事耐心帮助下,我很快了解了项目全部情况,熟悉了销售工作流程。经过这段时间磨练,我已成为一名合格销售人员,努力做好自己本质工作同时为诚发公司发展奉献自己微薄一份力量。
公司总经理述职报告范文篇5
20xx年团队在市委、市政府的领导下,在市国资委的支持下,完成了市委、市政府要求的企业改制工作,及市国资委和团体董事会下达的各项经济任务。
xx年,团队重点围绕经济效益、经营发展、企业改制和处理历史遗留题目等方面展开工作。
一、团体各项指标完成情况:
经审计,2008年团体主营业务收进、利润总额、净资产收益率和总资产收现率四项指标均逾额完成市国资委年初下达给团体的计划指标。其中:
1、主营业务收进:19.2亿元(不含税),较同期的15.2亿元增长了26.3%;较市国资委下达的计划指标15.3亿元增长了25.5%。
2、利润总额6,124万元,较同期的1608万元增加了2.8倍,较市国资委下达的计划指标3600万元增长了70.1%。
3、净资产收益率:68.82%,较市国资委下达的计划指标1.51%增加了67.3%。
4、总资产收现率:-2.45%,较市国资委下达的计划指标-2.78%减少了0.33%。
二、经营工作取得新成效
1、友谊商城新天地店面积2万平方米,于2008年4月22日成功开业。到今年4月,团体在大连市内已构成三家高级百货连锁店,标志着团体在百货领域进进了品牌化、连锁化发展阶段。
2、零售业狠抓独占品牌的引进、会员的发展和招商调剂工作
在稳固原有独占品牌的基础上,05年新增47个,总数到达445个,占团体零售业销售总额的30%。其中职业女装、商务男装、工艺品的独占品牌市场占有率在大连本地占较大上风,企业市场竞争力得到了有效提升。
鉴戒国际先进会员管理经验,建立健全了一套比较完善的会员档案管理利用系统,管理水平处于同行业领先地位。05年新增会员3万人,会员总数到达19万人。目前,会员消费已占团体零售业销售总额的45%,其中,高级百货店会员消费量到达了高级百货店销售总额的55%。会员消费对团体零售业整体经营收进的提升,起到举足轻重的作用。
3、团体房地产业在苏州取得了20余万平方米土地开发权,加上团体在本市壹品星海、大山村的土地储备,使团体土地储备总量到达了40余万平方米,为团体房地产业近二年的发展奠定了基础。
作为团体一个2002年才进进的行业,我们在这一行业没有任何积累,通过整合团体内外资源和良好的投融资能力,捉住了房地产业快速发展的有益时机,在二、三年时间里将房地产业发展成为友谊的一个主营业务。
4、在老企业改造方面,老友谊宾馆及友谊商店作为友谊的起源地,历史上曾有过辉煌时期。最近几年来由于各项硬件设施的老化,经营管理工作处于艰巨维持状态。
2008年,团体为完善船供业配套服务功能,对友谊宾馆实施低本钱的维修改造,使昔日的老友谊焕发出新的活力。目前,友谊宾馆及友谊免税店的经营管理工作步进正常轨道,明后二年,效益将会显现上升态势。5、随着大连被确定为东北亚国际航运中心和大连港港区的北移,团体制定了新一轮的发展规划。重新定位传统的船供业,改单一的船舶伙食品料配送为航运服务业,并计划构建环渤海各港口的供船分支机构,为航运船舶提供全面、方便、快捷的专业化服务。
经过与大港团体协商,确认在大窑湾港6000平方米的用地方案。同时,为进步供船业市场准进门坎,增加技术含量,与海港等单位展开了“规范船供市场行为”的专项活动,使供船业销售到达近十年来的最好水平。
6、经过努力,沈阳店有看在07年之前完成培养期,进进盈利期。友谊美邻、友嘉超市正处于培养和调剂期内。
三、配合政府和市国资委完成团体改制任务
此次友谊团体改制工作以2004年9月30日为出发点,采取存量国有资本吸收增量现金的方式,吸引外来资金,增强本身抗风险实力。
通过改制,摸清了家底,理顺了产权,解决了历史沉积的不良资产,为改制后团体的发展卸下了沉重包袱。改制后的大连友谊团体有限公司于2008年11月25日注册成立,团体改制工作在市委、市政府规定的时限内完成。
四、清算重大历史遗留题目的工作有了实质性进展
友谊多年来沉淀的各项历史遗留题目,严重制约友谊改制及经营发展工作。05年我们以改制为中心环节,对历史遗留题目和团体对外股权投资进行了全面的盘点和清算。其中,较为突出的有:
1、消除被冻结一年多时间、团体有限公司所持有的上市公司5040万法人股股权,团体公司的股权利益和财产安全有了保障;
2、完成了延续六年之久的龙博大厦不良资产的变现工作;
3、与东方和信达二大资产公司的衔接工作,正在进行中;
4、清算了历史遗留的3000余项帐务题目;
5、解决了五洲大厦合资纠纷案。
通过与各级法院接触,使团队进一步增强法律意识。但历史遗留题目的完全解决不是短时间内能完成的,仍需要长时间的艰苦努力。
五、团体整体管理水平得到提升
1、20xx年在企业文化建设上,在团队内部提倡职业经理人的工作作风。团队的工作作风和精神面貌天天都在发生着变化,从前少有的沟通与配合在不断增加,不作为、相互推委现象在逐渐减少。团队内部已基本构成较好的沟通习惯,同事间相互配合、相互帮助,一道愉快完成工作目标。
我们以为目前在友谊团体内部,一个团结向上、较为务实的团队风气基本构成,正向职业化方向推动。
2、突出对人、财、物、审计监视工作的垂直管理和对干部市场化的考核任用。
在财务管理上,推行全面预算管理和收支两条线管理的模式,建立同一领导、同一融资、同一调动、垂直管理的资金管理体系,公道控制资金范围,进步了资金使用效力。公司制定并严格执行《关于明确经营单位开支权限的暂行规定》,用度支出实行三签制,严格控制现金支出,改变以往的资金管理模式,避免资金的体外循环和用度支出无人监管的局面。目前,公司范围内的所有现金得到了较为透明、有效的控制,资产负债率由期初的68.63%降至59.45%。
3、把完善制度和流程作为加强管理工作的一项重点,特别加强对房地产业的制度建设。
公司房地产业务我们是作为一个产业来抓,在地产业提倡良好企业文化的同时,更多地学习吸收国内地产业先进企业的发展模式和管理经验,按市场规则管理公司房地产业。
4、工程改造方面,坚持阳光下操纵的原则,鉴戒民营企业的运作方式,完善建设工程招投标监视工作流程,工作实行回口负责,避免交叉,明确责任人,实施鼓励机制。充分利用专业技术和团体内现有的资源,确保工程质量,下降工程造价,较为节俭地完成了友谊宾馆二次维修改造任务。
5、上市公司信息表露工作遭到中国证监会大连监管局和深交所的肯定。
6、团体总部档案管理工作通过国家二级标准的验收,在大连市贸易企业是家。
7、团体范围内展开的朋友式服务推广活动,提升了整体的服务水平。
8、加强了团体对外投资的股权管理,日前,团体参股的5个企业中,除1个已处于非正常经营状态外,其余4个企业的经济运行情况有明显改善,效益有较大提升。
六、存在的题目和差距
1、几项重大的历史遗留题目还没有完全解决;
2、零售业经营结构调剂还没有完全到位,春柳购物中心、友谊美邻等减亏任务仍很艰巨;
3、鼓励机制、分配机制未完全到达与市场接轨;发掘引进高素质人才力度不够。数字化考核管理工作还不够完善。
4、房地产业开发进度缓慢。
七、xx年主要工作任务
新一年度团体经营管理工作的主导思想是:调剂和完善基础性工作,为今后二、三年的快速发展奠定基础。
1、改变友谊团体的盈利模式,推动整个团体各项工作的市场化进程,提早解决可延续发展的题目。
2、加快零售业的调剂步伐,提升经营绩效和竞争能力。在今后的零售业调剂中,实施有进有退、有增有减的策略。
3、酒店业借助富丽华大酒店的经营管理上风,加强营销活动,进一步提升竞争能力。
4、积极稳妥推动房地产业的发展,增强公司对所属外地房地产项目公司的开发和管理能力,尽早起动明后二年的项目。
5、推动公司航运服务业发展,提升技术含量,构成市场化的竞争上风。
6、进一步做好融资工作,拓宽融资渠道,争取有新的突破。
7、有效调配和监控团体内各企业的现金流,保证公司资金链安稳。
8、加快处理企业历史遗留题目,确保资金安全、职员稳定,减掉无效资产,增进企业较快发展。
9、完成股权分置改革工作。
10、完善其它产业的投资发展和管理工作。
11、继续引进和培养人才,把人才看成是企业的资源。
我们有决心在市委、市政府的领导下,完成市国资委、团体董事会交给的各项工作任务
公司总经理述职报告范文篇6
在公司领导的关心指导下和同事们的大力支持下,我认真履行岗位职责,取得了一定的成效。下面,我先简单介绍一下自己,再进行工作汇报。
一、自我简介
我叫__,__年毕业。今年x月任总经理助理一职。
二、工作情况
(一)认真筹备,确保公司顺利开业
在公司开业前,我认真开展各项筹备工作,包括协助施工方对公司装修现场的布局和规划调整,完成34套体检设备的采购谈判和合同签订,并完成所有设备的入场验收及人员培训。完成对护理人员的招聘、培训、考核及护理带教等工作。并根据公司的经营目标,制定完成了体检项目及相关套餐,体检流程等相关事宜。最后,还完成了体检中心医疗资质评审护理方面的工作,以及体检中心医疗耗材的采购辅助工作。
(二)规范管理制度,明确工作流程
开业后,我建立健全了护理工作制度12项,明确护士岗位职责6种,细化护理工作流程及vip服务接待流程,将责任落实到位,确保工作有章可循,各项工作都迈向制度化、标准化、规范化的轨道。另外,还详细制定了突发事件的应急预案,防患未然。
(三)加强护理队伍建设,提高服务水平
一流的公司需要一流的团队、一流的人才。我公司刚开业不久,面临激烈的市场竞争,要加强自身建设、提供优质服务,让客户满意才能在竞争中立于不败之地,树立起良好的形象。因此,我从负责人员招聘开始,就十分重视对护理人员素质。通过坚持每周一次服务礼仪实践培训,加强对护士的礼仪培训和职业道德建设。另外,还积极灌输“以客人为本、以质量为中心”的理念,加强业务培训,包括急救知识和医院感染知识的专门培训工作,带头认真授课,积极打造专业化的护理队伍。还专门成立了院内的急救小组,确保对突发事件的及时处理。
(四)加强护理质量的管控,确保优质高效的服务
为了进一步提高服务水平,让客户满意、放心,我不断加强对护理工作的质量管控工作。一是每周进行2到3次检查,做到日汇报、周小结、一月一次护理工作全面讲评。二是加强体检中心的环境管理,为客人提供舒适、整洁、安静的体检环境。三是严格护理操作流程,使静脉采血一针穿刺成功率达99%以上。四是加强入检介绍、体检指引、检中提示、检后追踪等环节,开展客人对员工的满意度调查等工作,从而大大增强了员工的责任心。
(五)摆正位置,认真当好经理的副手
自担任总经理助理以来,我就要求自己要当好总经理的副手,参谋,起到承上启下的作用,协调处理好各项事务。作为总经理助理,平日的工作都比较琐碎,但我都坚持按质、按量、按时完成。我认真协助总经理,突出重点、狠抓落实,负责好各分院护理部的管理工作计划、实施、检查、督促、落实等。并协助总经理对公司的经营情况进行仔细调研,认真对比,查找问题,及时加以改善。倾听各级领导和员工的建议和意见,围绕公司的生产经营实际情况,及时向总经理反映,自己也积极提出处理意见和建议,供总经理决策。另外,还认真做好日常的本职工作,包括文件的发放、登记、传阅、催办、立卷、归档。公文的办理、解决来信、来访事宜、及时处理和汇报。会议召开的组织准备、记录工作,后勤管理等。
三、20__年上半年工作业绩
1、公司体检软件更换工作
2、协助总经理处理公司对外机构协调事宜
3、经开店筹备装修工作
4、经开店医疗设备采购工作
5、经开店医疗执业许可证的申请办理工作
6、经开店护理队伍组建
四、工作中的不足和下一步打算
回顾这半年多的工作历程,我感到十分充实,有收获,也有教训。个人工作虽然取得了长足的进步,但与公司的发展要求和客户的要求还有一定的差距。工作中还存在着各种亟待解决的问题,一是服务责任意识还有待提高,各种细节问题还抓得不够。二是缺乏全局意识,工作缺乏创新,习惯按以往的经验办事。三是工作中有时存在急躁情绪,遇事不够冷静。
(一)加强学习,进一步树立服务理念
今后,我会继续按照“政治强、业务精”的要求,加强学习,不断向高素质复合型人才靠近。努力学习业务知识,总结工作经验,完善办事方法,提高工作效率。同时,要树立起服务意识,爱岗敬业、团结协作、甘于奉献,为公司的经营发展服好务。
(二)解放思想、积极开拓创新
对于日常工作的各种综合性事务,我要积极进取,勇于创新,用发展的眼光、科学的思想来解决问题,不能停留在以往的办事水平上。
(三)加强协调沟通,提高整体协作效率
我要进一步加强与公司内外的积极协调沟通,以提高办事效率,为公司的发展作出应有的贡献。
公司总经理述职报告范文篇7
各位员工们:
今天对我们集团来说是个盛大的日子,在这里我代表总裁办向辛苦工作的的各位员工表示由衷的感谢,大家辛苦了。上半年,经过全体员工的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩,完成企业总产值*亿元;招揽任务*亿元;全年人均劳动生产率达到*万元;员工的年均收入*万元。企业综合实力增强,社会信誉提高。回顾一年多来工作,主应有以下几方面:
1、确定公司名字,明确公司使命和企业文化,安排岗位和工作职责,建立了公司官方博客,点击率一直处于领先位置。
2、注重企业文化建设,提倡“至诚至信、致尚致远”八字管理理念,主张“共创、共赢、共分享”,引导广大员工的“卓越服务、快乐生活”。每天进行全新的队形展示,精神饱满有新意,体现公司的性质和服务理念,获得广大同仁的赞赏。
3、加强民主管理,以真诚和友谊建立良好同事关系和社会关系,风雨同舟。一是从职工关心入手,一同学习一同成长,杜绝“短板效应”,让团队的力量逐步攀升。二是注重维护企业领导班子团结,缔造企业大家庭。团结班子成员,形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业良好氛围,做到目标一致、职责互补、荣誉共享,重大问题、重大事项都能事前沟通,会前通气,充分听取意见,集思广益,发挥整体合力,改进工作,促进发展。三是团结合作伙伴,和盈众传媒、友众汽车销售开展合作,建立战略合作伙伴关系,同时通过厦门小鱼社区加大对本公司产品的宣传力度。
4、高度重视经营开发工作。经与领导班子成员协商:我们决定加大投入,多种渠道多种方式并行,实行重点地区、重点项目重点追踪,班子成员分片负责经营方针,取得了可喜成绩,上半年我们主要取得了世界知名集团的大单汽车采购业务,并确立了品牌定点采购与服务的关系。与此同时,我们不断召开经营开发会议,通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结经验、提高积极性、增加责任感,促进经营开发工作能够适应市场变化,以达到提高经营开发管理水平的目的。
5、始终把思想作风建设摆在第一位。自担任企业总经理以来,我不断提升思想素质、开阔视野、充电扩能,始终把上级和企业广大员工的赋予我权力当作一种责任和义务,坚决贯彻执行党和国家政策法规以及上级指示、决定,一切从企业以及广大员工的利益出发,从不以个人私利侵害企业和员工的利益,做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦,并以此影响教育自己家人。
存在问题和今后努力方向
总结我个人工作,离上级应求与企业发展还有一定差距。表现在我们企业管理行为、员工的个人行为与企业经营管理理念之间存在很大差距,业务能力还不够强、执行力还不够高。
事物发展总是在推陈出新。不充电,个人素质难以提升;不快速提高学习的能力,企业难以展开腾飞双翼。今后,我将加强学习,提高思想觉悟、工作能力和管理水平;我将与企业领导班子一起带领全体员工的深化企业改革,解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内一系列问题,促进企业健康长远发展。
在此,我有信心和班子成员一道,广泛采纳大家好建议,融入到我们企业改革各项管理办法中去,完善经营战略,一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋发进取,为企业在20xx年下半年里夺取更加辉煌业绩而努力奋斗!
谢谢大家!
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