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中心校2023年工作计划篇1
为了贯彻落实新课程标准要求，大力推进素质教育，切实搞好语文教育教学工作，我们语文教研组根据学校的教育教学工作计划和中心工作的安排意见，结合组内实际情况，特制订工作计划如下：
一、指导思想
本学期继续认真学习语文新课标准，不仅读《标准》，还要读一些关于《标准》的讨论，全面、深刻的领会课程标准的精神和要求，贯彻新理念，树立大语文教育观，使广大语文教师积极投身到语文教育教学改革的实践中，切实提高教师教科研水平。抓住语文课堂教学改革、作文教学改革、语文综合性学习和评价改革这四个方面展开研究。充分挖掘校本资源及学校特色建设的机遇。加强师资队伍建设强化语文教学质量的提高，努力探索一条“科学、有效、低负、高质的语文教学思路，使教研工作共好地促进学生和教师的成长。
二、工作措施
（一）、以深化新课程试验为中心，组织教学研究活动。
1、继续抓好培训工作，确保新课程试验的深入开展。
（1）继续组织教师学习、实践《语文课程标准》，树立先进的语文课程理念。重点是处理好语文学科工具性和人文性的关系，实现三维目标的融合，倡导自主、合作、探究的学习方式。
（2）加强教师的培训。教研组将在教导处指导下定期开展多层次的校本培训，切实转变教师观念，进一步推进课堂教学结构、内容、方法和手段的改革。同时，组织教师配合学校创建学习型校园，每学期读一本教育专著，完成5000字左右的读书笔记；听四场专题讲座，写一篇心得体会，上一堂公开课；在教研组活动中作一次读书介绍等。
（3）继续抓好教材疏通培训工作。在积极参加市县各种教材培训活动基础上，各备课组要认真组织再学习，进行内化、反思。
（4）加强集体备课，各备课组精诚团结，注重合作，做到节约劳动、提高效益、资源共享，切实注重教学效果，提高整体教学质量。要加强管理，做到没有教案不进课堂。备课应注意备学生，做到目中有人，留有一定弹性。作业练习要基础性跟综合性、实践性、活动性合理搭配，本学期教研组将配合教导处就以上要求及时调研、指导、服务。
2、加强具体指导，提高新课程试验的实施水平。
（1）继续推门课、骨干教师示范课、一人一堂研究课、实验课制度，认真组织听课、评课、做好课堂随时指导。
（2）认真组织参加各级各类教学评优活动，为青年教师的脱颖而出提供更多的机会。本学期将组织进行“每人一课”活动，让每一位教师都能上出一堂好课，并请学校领导、专家进行组织评优。活动分两阶段：首先由年级组为单位开展每人一课活动，并推选出1-2名优秀者上报学校。其次，由学校组织各年级的优秀代表开展全校性的展示活动，并评选出三名优秀教师准备参加全校各学科的“每人一课”比赛活动。
（3）开展校内各年级青年教师赛课活动，积极参加县会课比赛，以赛促教，促进新课程试验研究，促进教师的发展。
（4）加强教研论文撰写工作。写好有质量的试验经验论文，多写实践中有自己思考、做法的文章，加强对教学课堂行为的反思，同时认真撰写教后感。
3、开展专题研究，争创学校语文教学特色。
本学期重点进行阅读教学研究，围绕“《构建以“读”为主的课堂教学模式》”的课题，开展细致的研究工作，形成本校语文教学特色。
（二）、以“提升教学质量”为目标，加强质量监控。
加强教学质量监控。要将语文教学质量追求分解到每一课每一单元的评价上，减少或消除错误积累。要控制期末复习时间，提倡期中调研分析，特别重视提优补差工作。教研组将配合教导处多次、小范围地进行随机质量调测，及时分析反馈调控。
（三）、开展读书活动，提高学生的语文素养
1、开展师生同读书活动，学校在活动期间，还将组织演讲、朗诵、口头作文、学生沙龙等各项校级活动，各班要有一定的藏书量，也要结合本班实际组织各项读书活动。
2、围绕学校“古诗文诵读”这一特色，开展古诗文背诵大比拼活动。有计划的背诵《新课标》里小学生必背古诗，同时有所拓宽。
3、重视学生良好学习习惯的养成。特别要重视上课专心听讲、按时完成作业、审题、阅读、写字等习惯的养成，采取切实的措施经常抓，反复抓，为学生可持续发展打下良好的基础。同时加强各类素质竞赛如朗诵比赛、故事大王赛、听写比赛等，以促进学生素质全面发展。
4、各班在本学期中都要有计划的举行一次语文的综合性学习活动，把语文学习的外延延伸到课外社会。
（四）、落实各项语文常规工作，使学校语文教学工作扎实有效。
1、加强平时的质量调研，有各教研组层层负责。教导处负责抽查。
2、做好“五认真”的检查记载。
3、使每周四的业务学习发挥更高效的作用。
4、正常开展送教下乡的活动。
附活动安排表：略。
中心校2023年工作计划篇2
一、指导思想
以《指南》《纲要》《规程》（20xx年修订版）《xx县幼儿园教育教学十条》精神为指导，以“园本情境课程建设”“xx省幼儿园课程游戏化项目实施要求”为抓手，以省优复审为契机，切实贯彻落实《省教育厅关于加强学前教育教研工作的意见》、县教育行政工作会议精神，坚守儿童立场，不断深化课程游戏化项目建设，提振校园文化品质，促进幼儿园教育质量的高位发展。
二、重点工作
1、规范办园，查找不足，积极迎接省优复审工作。
2、加强学习，抓牢队伍，切实加强师资队伍建设。
3、玩学合一，保教并重，努力促进幼儿协调发展。
4、凝心聚力，攻坚克难，加快推进异地新建工程。按时序做好异地新建重点工程，保证11月份土建工程顺利竣工。今年下半年落实幼儿园内部装修和室外配套工程，明年上半年落实设施设备和教玩具的采购，力争明年下半年新园启用。
5、内涵发展，凸显特色，不断提升园所文化品质。利用乡土资源，践行行知思想，“做中学，玩中学，学中乐，乐中长”，努力打造乡土田园文化和行知教育特色，让每个幼儿乐享幸福完整的童年生活。
三、工作措施
（一）行政工作
1、落实督促新建工程。按时序做好异地新建重点工程，保证11月份土建工程顺利竣工。今年下半年落实幼儿园内部装修和室外配套工程，明年上半年落实设施设备和教玩具的采购，力争明年下半年新园启用。
2、规范办园，查找不足，积极迎接省优复审工作。继续开展《指南》《xx省幼儿园优质园评估标准》和6个支架、10条要求等文件的学习，对照省优标准，查找不足，及时向上级主管部门反映申请，争取政府支持，抓住契机，积极推进校园文化建设，充分利用展板、走廊、主题墙、区域角创设良好的教育环境，努力争取复检达标。
3、推进项目建设进程。加强课程游戏化项目的实施，推进项目建设进程，用课程游戏化的精神审视幼儿园一日活动，积极构建基于儿童的教育教学以及游戏的环境、课程、资源。幼儿园行政人员每人挂钩一个年级，正常参与、指导年级组的各项活动，深入班级，通过半日活动蹲班调研、游戏诊断、随机检查、区域游戏观摩等方式，促进各班游戏活动的提升。
4、规范日常园务管理。每周五下午召开园长室例会，各部门之间加强沟通与协调，高效推进各项工作任务。继续推行行政值班制，行政值班人员要做好菜品验收、幼儿入学放学导护、全园的日常巡查与记载等工作，善于发现问题解决问题。广泛听取教职工、家长的建议，坚持园务公开、阳光操作，维护幼儿园与教职工的根本利益。
5、宣传校园文化特色。以“做学教合一”为园训，以“生活即教育，社会即学校”为指导思想，坚持在游戏中学习，在自然中成长，让每颗星星都闪光。结合这一办园理念，强化幼儿园文化凝聚力。利用乡土资源，践行行知思想，“做中学，玩中学，学中乐，乐中长”，努力打造乡土田园文化和行知教育特色，让每个幼儿乐享幸福完整的童年生活。加大幼儿园各项活动的宣传力度，通过幼儿园网站、微信平台、家长园地、家校通平台、qq群等多种途径，向教职工、家长、幼儿及全社会宣传幼儿园的环境、办园理念以及办园特色，并及时报道幼儿园保教工作的新举措、新成效，扩大幼儿园美誉度。
（二）队伍建设
1、师德建设
切实加强学校德育工作，提高德育工作的针对性和实效性。坚持把德育工作摆在首要位置，将德育工作纳入学校教育教学评估体系，贯穿于教育教学的各个环节。
将师德师风建设作为主抓手，着力打造“四有”“四好”教师队伍。一要完善师德建设长效机制。建立健全教育、宣传、考核、监督与奖惩相结合的师德建设长效机制。实行师德承诺制度，强化师德教育，以“四有”“四好”师德主题教育活动为载体，强化教育，提升觉悟。建设师德年度评议制度、师德责任督查机制。二要严格师德考评机制。加强评价监督，落实学校、教师、学生、家长和社会广泛参与的.“五位一体”师德监督机制。选树、表彰师德先进典型与惩戒师德失范行为做到“两手抓两手硬”。三要实施整体捆绑考核机制。将师德师风建设列入综合考核指标体系，作为教师个人评优、职称晋级、绩效考核的首要标准，对查实存在违反师德行为的教师，按照规定给予警告、记过、降低或撤销专业技术职务等级、开除或解除聘用合同等处理。
2、园本培训
组织教师深入学习《3—6岁儿童学习与发展指南》，学会主动用《指南》理念去分析日常教育现象，完善自己的教育行为，提升教师专业化水平。将外派学习和园本自培相结合，有针对性地抓岗位练兵和专业培训。正常组织中青年教师弹、唱、说、跳、画、信息技术等专项基本功的练习与过关考核，同时开展青年教师游戏诊断培训与比赛，丰富教师的专业知识，锤炼实践技能。
管理人员带头践行。每天要坚持走进班级，坚持教学第一线，掌握教学话语权，努力上示范课（或讲座），本学期管理人员至少对全园教师开设1节教研课。每学期听课不少于40节，针对老师活动组织情况要跟踪听、重点听，全并及时反馈，努力做好幼儿园教学研活动的“领头羊”。教师听课每学期不少于20节。
倡导“人人阅读”活动。鼓励老师们爱读书，读好书。幼儿园向老师们推荐专业阅读书目，为老师们订阅《早期教育》、《幼儿教育》、《学前教育》等幼儿杂志，鼓励教师多动笔写文章。每位老师每学期不少于5000字读书摘抄，每学期不少于10篇教育随笔（每月2篇）。本学期幼儿园继续组织对《小小探索家——幼儿教育中的项目课程教学》、《0——8岁儿童学习环境创设》两本书的共读活动，幼儿园发起话题，教师跟帖最后装订成册。本学期我园还拟增加一项“和孩子一起读绘本”的活动，把经典阅读的课程和家长、孩子一起完成，真正走进孩子的世界。
借助教学研共同体平台，组织教师积极参加共同体活动向姐妹园学习，相互取长补短，促进共同提高。
（三）教科研工作
本学期重点抓常规管理和小浪花学习研究小组活动，强化教师的管理意识，以良好的团队形象、优质的服务态度、全新的工作理念，多学、多看、多钻研，出色完成各项工作任务。思索班级文化建设，各班初步确定班级特色管理内容，并逐渐形成园本班级文化，努力向特色纵深发展。
1、增强教研活动的实效性。每次的教研活动要有主题，重过程，显成效。教研活动紧紧围绕：问题的产生——如何解决问题——反思教研活动过程等，并力争做到在内容上要形成专题化、系列化。加强教师对教育案例、教育教学的反思能力，提高她们的业务素养。每周四中午集中二次备课，充分准备教学具和游戏材料，活动后及时写好课后反思。本学期人人上好一节优质公开课。
2、深入课程游戏化研究。继续以课程游戏化项目建设单位专题调研活动为抓手，努力构建以幼儿“生活”、“运动”、“游戏”、“学习”为基本形式的课程模式。对照省优质园标准，根据幼儿园实际情况，在幼儿园开辟的幼儿9个户外游戏场所，努力将自由、自主、愉悦、创新的游戏精神体现。
3、加强教学实践研究。随着课程游戏化的深入开展，许多传统的集体教学活动已渐融入到区域活动中，更多实行小组学习。怎样在区域活动中实现孩子有效学习的最大化？本学期以数学活动为例，探索如何将数学集体活动和区域活动有效结合，在区域活动中，如何给孩子创造良好的氛围，提供丰富实用的可操作的材料，运用简单易行的方法，使孩子们轻松愉快地参与活动，有效地获得数学经验，开展一次在区域游戏中如何提供适宜的材料，有效开展数学活动的观摩和学习。
4、加强各班的环境创设和区域活动。更新教师对环境创设及区域活动的理念，以创设符合幼儿年龄特征的、幼儿需要的、积极参与的环境为出发点，结合主题活动，考虑区域的划分、材料投放的多样性及层次性，通过教师的适时介入指导及有效评价，深入开展区域活动。
5、提升教师专业观察力。深入学习《指南》、《纲要》、《幼儿园教师专业标准》，要求教师在区域游戏活动中，认真观察、记录儿童的游戏发生，养成自觉、自愿、自主地观察、记载、分析的习惯。本学期，每位老师每周写两篇观察记录，对孩子的行为进行诊断，共同分享观察感悟，并就孩子的发展提出有效的推进措施，每周五离园前发送至幼儿园。每月结合观察记录学习撰写一篇学习故事，业务学习时间进行专题研讨，学前末园将学习故事汇总装订。
6、以课题研究为依托，打造园本特色课程。9月份申报市陶研课题或县“十三五”增补课题《陶行知“做中学”思想在农村幼儿园的教育实践与研究》。以县园本课程情境叙事活动为契机，结合课题研究，组织园本课程、课题叙事活动，以互补式课程的形式，要求班班有研究，人人有事叙。力求内容丰富，形式多样，逐步显现幼儿园“做中学”特色。
7、结合节日课程开展丰富多彩的各种教育活动，把素质教育推向深入。本学期继续做好阅读节、科技节、游戏节活动。确保幼儿每天3小时以上的游戏活动，2小时以上的户外活动以及1小时以上的户外体育锻炼，户外体育游戏材料原则上每班不少于5种，每个孩子不少于3件。
8、坚持执行“周四教研日”、“周五二次备课抽查日”及“随机推门听课”制度，提高保教人员执教能力，及时了解幼儿活动情况，确保幼儿园一日活动有条不紊。做好业务档案资料的管理，注意各种教学资料的积累。完善、丰富幼儿园网站建设，发挥网站的教育及宣传功能。
（四）后勤工作
1、卫生保健工作常态化，力求幼儿健康。
重视幼儿一日活动中各个环节的安全管理工作，严格幼儿接送制度。加强晨间安全检查、游戏活动、餐前餐后、午睡前后、午睡间及周围环境的巡视，保证幼儿活动不脱离老师的视线。在日常活动中穿插安全教育，加强幼儿的安全意识，帮助幼儿掌握一些自我保护技能。
严格按照幼教机构卫生保健工作要求规范全园各项卫生保健工作，做好环境卫生清洁工作，把好晨、午检关，做好全日观察及记录。严格执行卫生消毒保健制度，做好师、幼体检及计划免疫、疾病防治等工作，防止传染病的传播。定期向家长介绍卫生保健、科学育儿的有关知识，树立正确的健康观念。
2、保育队伍建设优质化，着眼长效发展。
保育人员的工作，提倡“顾全大局，乐于奉献，热心服务”，保育人员要做到“勤”、“快”、“好”，做足细节，做好细节，自觉提高工作标准。定期、定人、定时组织后勤人员培训学习，根据保教需要，开展技能练兵。后勤人员要加强自身专业学习，树立岗位意识、服务意识、责任意识。保育员要学习如何协助班主任做好教育教学工作，消毒、卫生等工作要细致到位，操作规范，逐渐从杂务型向专业型过渡。
3、膳食管理多样化，做到规范操作。
科学、合理地安排幼儿膳食，严格按照妇幼保健所制定的指标，由保健老师在听取膳食委员会建议的基础上制定出适合幼儿口味的食谱。食堂人员定期学习食品卫生的基础知识、一日工作流程，做到规范操作。严把食品的采购关、验收关、烹调关和食品仓库的进出关，严格执行食品卫生安全责任追究制度。不断完善食谱的制定和食物的烹调方法，搭配出营养丰富且受幼儿喜爱的食品。定期开展家长委员会活动，听取家长、教师的意见，采纳合理化建议，不断提高幼儿伙食质量。
4、综合治理日常化，力保和谐平安。
全体教职工要强化安全意识，时刻敲响安全警钟，切实做好班级安全管理工作。每月例行进行一次安全大检查，每周进行一次小检查，值班领导每日一次全园巡查。对场地、活动器械、班级的活动室等进行安全检查，深入细致，发现隐患及时上报、处理，并做好记录，保证活动设施的安全。严格执行幼儿接送制度，门卫坚守岗位，严格把关，做好外来人员入园、离园的登记工作，确保幼儿离园安全。班级当班者不擅自离岗，配班者不随意离班，时刻把幼儿的活动纳入自己的视线范围之内，不放任自由。继续运用好南通市安全教育平台，对幼儿进行安全教育，提高幼儿自我保护能力。邀请家长志愿者参与上放学时段的校园安全联防，加大对安全隐患排查治理的力度，每学期至少组织2次安全防范演练；切实加强法制教育，把法制教育列入课时计划，充分发挥法制副校长的职能，每学期给学生授课不少于两次，对学生要注重交通安全、心理疏导等方面的教育。
5、资产管理节约化，落实开源节流。
建立园务公开制度，严格按照上级规定的收费标准进行收费，并将收费标准向家长和社会进行公示，加强透明度。合理使用幼儿园经费，在各项开支上做到精打细算，节约开支，勤俭建园，物尽其用。
（五）党建、工会工作
严格落实党建主体责任，不断夯实基层组织基础，努力打造教育党建品牌。广泛开展党员承诺践诺、“党员责任区”“党员示范岗”“党员志愿服务岗”等活动，塑造形象，展现风采。
结合中秋节、教师节、国庆节、元旦等节日，组织教职工娱乐活动，提升教职工各方面素质，为创造和谐校园文化氛围而提供活动展示平台。组织新教师“走进新幼”演讲活动。同时，以“青蓝工程”活动为抓手，注重青年教师和新进教职工的培训，进一步丰富“青蓝工程”的内涵，加大对青年教师成长考核的力度。实行“一对一师徒”、“一师多徒”、“一徒多师”、“跨区域结对”等多种形式。积极开展献爱心活动，加强各种形式的困难帮扶机制建设。对有生活困难的幼儿或教师给予心理、物质上多方位帮助。
（六）家长工作
1、发挥家长的监督职能。正常召开家委会，及时收集成员的意见和建议，邀请家长监督和参与幼儿园及班级的管理活动。学期结束组织“家长满意度”测评。
2、保证家园联系的畅通。各班要通过qq信息公众平台、家校通、网站、家长园地等保证与家长的正常沟通和交流。各年级组每学期至少开展一次亲子活动、开放一次半日活动，认真记载幼儿成长档案、家园联系册等，通过多种渠道让家长了解幼儿的学习生活情况。幼儿园组织好家长学校活动，提高家长育儿水平。
四、逐月安排
八、九月份
1、召开园务会、教职工会议，落实分工、布置开学工作。
2、开学安全工作检查，排除安全隐患。召开安全工作例会。签订教职工安全和师德责任书。
3、各班报名收费，安抚小班幼儿情绪，制定各类计划，规范各类表格。
4、购置各类办公用品、幼儿用品、幼儿点心。召开供货商会议及伙委会。
5、全园卫生打扫，主题墙、环境布置、区域游戏更新。
6、各班常规、安全工作检查，加强幼儿习惯养成教育，上好开学安全第一课。
7、学习县、镇教育工作意见。迎接教育局、教办开学工作检查。
8、办好第一期家长园地，各班新生家访工作。召开小班年级家长会。
9、交流园务计划、部门工作计划，制定教研安排表。
10、统计各班幼儿学籍数，及时完成信息登录。完成开学报表。
11、加强对幼儿进行安全意识教育及良好行为习惯的培养。
12、各段组织早操的编排、学习，并出操。
13、开展教师节系列活动。
14、开展“小浪花”研究学习活动。
15、各班思考并制定课程叙事活动计划。
16、配合卫生所做好新生入园体检工作。
17、做好资产核对、登记工作；签订供货协议。
幼儿园完成各项新建手续审批及施工图纸设计。
19、组织幼儿园教师报考幼儿教师资格证书和学历进修。
20、幼儿评价专题讲座。
十月份
1、开展庆祝国庆节、中秋节、重阳节系列活动。
2、参加共同体教研活动。
3、根据秋天的季节特点，开展幼儿秋游活动。
4、抓好幼儿的常规教育，重点抓好一些生活习惯、行为习惯的培养。
5、召开家委会、伙委会。
6、青年教师汇报课。
7、保教常规工作检查。
8、检查各班级的出操情况。
9、各班课程叙事活动实施阶段。
10、开展“小浪花”研究学习活动。
十一月份
1、“走进家乡的秋天里”主题活动。
2、结合“119”组织幼儿进行逃生演练活动。
3、期中召开家长会，进行阶段小结，开展各类谈心交流活动。
4、做好秋季传染病、多发病的预防工作。
5、迎接镇教办期中督导。
6、开展教师读书沙龙活动。
7、开展幼儿园区域活动观摩研讨活动。
8、幼儿园青年教师游戏诊断比赛。
9、课程叙事活动阶段检查。
10、开展“小浪花”研究学习活动。
十二月份
1、举行亲子活动、家长开放活动。
2、组织保育员技能比赛。
3、家长问卷调查，汇总调查情况。
4、加强冬季锻炼，开展安全健康教育活动。
5、班级常规检查。
6、课程叙事展示评比活动。
7、家庭困难学生家庭的生活补助的审核、上报。
8、完成固定资产的保管和使用年度核查工作。
9、开展“小浪花”研究学习活动。
一月份
1、组织开展庆元旦活动。
2、各班召开期末家长会。
3、各班级对幼儿发展情况进行全面评估、分析和总结。
4、完成各类总结。教职工年终考核评优工作。
5、组织党员参加冬训。
6、做好各项档案资料的整理归类工作。检查幼儿档案的记录和整理工作。
7、各部门做好期未各项结束工作。
8、安排好假期值班工作。
中心校2023年工作计划篇3
一、指导思想和工作目标
以学校所提出了的学期工作思路为指导，在相关领导的指示安排下，充分发挥本部门职业技能鉴定和社会培训的功能和作用，积极协调，认真做好学生职业技能鉴定考核工作；加强联系，积极开展各类职业技能培训和创业培训；努力探索，切实做好退役士兵的培训工作；为学校发展作出应有的贡献。
二、具体工作任务：
（一）学生职业技能鉴定考核工作
在校领导的安排下，根据本学期有关班级的课程考核要求，本学期除16个班的citt考核外，还将安排3、4两个班共91人参加数控中级工技能鉴定，3班师56人参加车工中级工技能鉴定。我们将积极与教育主管部门、技能鉴定部门及相关处室和班主任做好联系协调，认真做好学生职业技能鉴定考核工作。（20xx—20xx学年度第一学期实习安排表附后）
另外，做好部分xx级毕业生技能等级证书的换证工作。
（二）社会培训考核工作
（1）做好社会培训考核常规工作
按工种分类建立建全资料档案库，把各级各类培训申报材料、考核管理资料、培训管理效果资料等汇总成册；按要求并及时填、报各种培训考核表册；做好各种有效证件的管理、核实及发放工作。做好各种培训的宣传招生联系工作和开班前有关准备工作及进程中的管理工作。
（2）维修电工及电焊工社会培训工作
在校领导的安排下，本学期将于九月十二日开办第三期维修电工中级班，九月十九日开办维修电工高级班，以及维修电工技师班的技能训练工作；另外，本学期我们争取开办第八期电焊工社会培训班，我们将借助各方面的力量，有效地开展社会培训的宣传、招生工作；我们将深入调查研究，合理确定培训项目课题，与相关专业办合作科学制定培训教学大纲、培训实施方案；我们将注重培训工作的针对性、实效性，让培训学员学有所得，学以致用，进而树立良好的口碑与信誉。在培训期间我们将认真做好培训学员的管理工作及后勤服务工作。
（3）社会培训及考核项目的拓展
在校领导的安排下，本学期将一方面加强与社会各部门联系，争取主动走入各类工矿企业及相关用工联系机构，与其协商合作培训事宜；从而拓宽社会培训市场，拓展社会培训内容，扩大社会效应和提升学校知名度。另一方面与各专业办合作，根据实际情况开设能提升就业竞争能力的学生技能培训兴趣班并做好相关技能考核工作。本学期争取开设计算机组装与维修和数控车（铣）中级工这两个工种的职业技能培训。
（三）退役士兵培训工作
在校领导的安排下，本学期我们与相关处室合作从以下几个方面做好退役士兵培训工作：
一是根据《省政府办公厅转发部门关于全省退役士兵职业技能培训工作实施方案的通知》有关精神，我们将与区有关职能部门和学校相关处室密切配合，做好xx级退役士兵长期培训学员的毕业证书的办理工作。
二是根据教学进度安排，做好xx级及xx级退役士兵长短期培训学员的理论教学及技能训练工作。
三是要对培训过程中发现的问题及时向上级反映，促使上级部门不断完善有关退役士兵的培训政策。
四是将在培训过程中逐步完善相关制度措施，加强对参加培训退役士兵学员的管理，使他们能始终保持积极的培训心态，共同努力把退役士兵职业技能培训这件利国、利军、利民的工作落实好。
中心校2023年工作计划篇4
进一步改善服务态度，巩固优化发展环境和行风评议的成果。继续开展创建群众满意卫生单位活动，在全院推行“亲情服务”。今年医院将“亲情服务”开展的情况列入科室考评内容，希望各科室结合去年医院下发的文件要求，切实将此项工作当作转变作风、改进服务的一项重要工作抓紧抓实抓好。
(十)继续抓好职工的普法教育工作，努力提高职工的法律意识和法制观念，确保无违法案件的发生。加强法制学习，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜绝“回扣”事件发生。以党支部为主体加强思想政治工作，着力构建和谐的干群关系、同事关系、医患关系。
二、其它工作任务
(一)加强应急机制建设，增强应对突发公共卫生事件的能力，完善应对突发重大公共卫生事件工作的预案和医疗救治体系的建设。建立一支“拉得出、打得响”的医疗急救小组，以适应偏远山区和旅游景点救护需要。
(二)进一步完善疫情信息报告制度和预防控制措施，加强医院感染管理系统的软件建设，强化感染知识及防护技能的训练，提高医护人员的自我防护能力。抓好院内感染管理，降低院内感染率，减少漏报率。
(三)继续做好卫生监督及疾病控制工作。医院与防保科签定目标责任制；建立奖罚制度，做好重点疾病如非典及高致病性禽流感防治工作，坚持以防为主，认真落实各项防治措施，加强疫情监测，严防疫情反复。
(四)强化领导，落实责任，认真做好综合治理的各项工作。
(五)贯彻执行好计划生育政策，杜绝违反计划生育政策的人和事，做好全院干部职工的环孕检造册登记工作，积极配合政府做好计划生育技术服务工作。
(六)进一步规范后勤保障体系，降低医院运行成本。
(七)完成上级机关布置的指令性工作任务。
在医疗市场竞争异常激烈的今天，我们要抓住机遇，迎接挑战，为全镇人民的健康事业、为我院的新一轮发展做出新贡献。
一、工作重点
(一)继续推进人事分配制度的改革，引入职工考评末位处理制。
我院人事分配制度改革经过近三年时间的实施，已经取得了一定的成绩和经验，但也还有许多不够完善的地方，如有的考评标准过于笼统，有的针对性不很强，有的不便操作等。今年对考评方案要进一步修订，对考评工作中难以操作的条款要进一步细化、量化，要充分利用医院信息系统准确统计个人工作量，建立和完善岗位考核制度 ，制定量化的考核要素，使考评标准更科学 、合理。为了促进服务效率和服务质量的提高，加大考评力度，今年在职工年终考评中引入末位处理制。末位处理考评的主要内容有医德医风 、工作质量及劳动纪律等方面，对在这些方面年终考评得分低于80分的末位者，医院将给予停岗、待岗或下岗的处理。分配方案将根据医院实际情况进行测算调整。
(二)占领社区卫生服务领域，拓宽医疗市场空间。
要适应医疗市场变化，就要更新传统观念，树立全新理念。按照“卫生工作应以人为本，以健康为中心，而不应以疾病为中心”的思路，我们不仅要占领患病人群的市场，而且要开发亚健康人群的市场和健康人群的市场，变被动等病人为主动挖病人，充分利用我院的设备和技术优势，放大市场资源。医院今年计划以防保科为基础，调整医院的人力资源，按照个人能力的区别及责任村地理位置和人口结构、数量的区别，将全院职工分成11个社区卫生服务小组，努力完善社区卫生服务，使各项工作量化、细化。
以责任村为中心，以健康促进为目标，向社区人群提供一体化服务，形成社区卫生服务站为医院发掘病人，住院病人康复期转至社区卫生服务站的新模式，放大医疗资源。通过社区门诊、家庭出诊、家庭病床、健康讲座、周期性体检、健康咨询等多种方式为广大居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导为代表的“六位一体”的卫生服务模式。
进一步完善社区卫生服务站管理体系，针对社区卫生服务站医疗服务的特点及功能，对辖区内社区卫生服务站人、财、物进行统一管理：一是积极落实双向转诊制度；二是加强药品的管理；三是加强主治医师的管理。从而走出一条既能满足社区卫生需求，又能节省资源的发展道路。这就要求我们必须全方位提高服务质量，积极开拓新的服务领域，才能吸引群众，社区服务才能拥有广阔的市场。
(三)进一步调整医院收入结构，使医院经济发展步入快车道。
我院业务收入结构经过去年的着力调整，医疗性收入已上升到43%，业务总收入的“含金量”大大增加，医院的可用财力明显增强，为医院经济步入良性发展奠定了基础。为了使我院收入结构尽快趋于合理，使医院经济发展步入快车道，今年仍需继续调整医院的收入结构，今年医疗性收入的比例要在去年的基础上增加3%，全年的业务总收入比去年增加8%，力争10%。因此，要求全院职工树立全局意识，积极工作，努力创收，力争完成今年医院下达的经济指标任务。
(四)继续实施“科技兴院”战略，不断提升医院的综合实力。
1、突出重点，加强学科建设，逐步使人才结构趋向合理。
抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才断档现象非常严重的情况，从今年起医院将以当代医学技术发展方向和科室的实际情况相结合为出发点，对学科进行结构性调整，充分发挥市场的调节作用，对那些市场空间较大发展较好的学科加大扶持力度，在床位、人员和经费上重点投入，突出重点，发展强项，扶持特色。有计划按学科发展需要选派医师外出进修深造，特别重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养。今明两年重点安排中层干部及业务骨干外出进修及培训，依托知名医院的教学优势提高医学人员的专业技术水平，使之尽快成为医院学科领域的权威，并创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，逐步形成“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”的新格局，全面提升医院的综合实力。
2、开展多种形式的继续医学教育，不断提高医务人员的业务水平。
①自学：医学科学的飞速发展要求医务工作者必须确立终身学习、不断创新的志向。今年医院将加大督促医务人员自学的力度，组织阶段性和年终考试考核，其成绩列入科室考评。自学内容主要以“三基”的理论和技能为主。②进修：今年将有计划按学科发展需要派出中、青年医师外出进修，原则上初次进修在市内教学医院，再次进修在市外教学医院进修。③远程教育：依托现代远程教育网络，开设高质量的网络课程，每月组织一次集体授课学习，有计划专题讲座。
3、加大“科技兴院”投入，进一步完善医疗基础设施。
为了进一步改善医疗条件，提高医疗质量，今年医院对各科室的医疗设施进行一次清理。更新那些使用时间较长、效率不高的设备，同时重点考虑虑一些能迅速产生效益的项目，依托先进仪器设备，提升医院的诊治水平。20xx年更换200max光机一台，更换自动生化仪一台。
(五) 开展医疗业务协作，扩大医院市场影响力。
随着国家对医疗市场的逐步放开，给医疗卫生单位带来了日益激烈的竞争和前所未有的挑战，在市场经济环境下，谁抢先一步，便获得优先发展的空间。一个医院在激烈竞争的市场中所占份额越小，就越容易失去其应有的地位和作用。为了扩大医院服务的辐射能力和影响力，满足消费者和医院发展的双重需要，用市场的理念经营和管理医院，实现区域卫生资源的共享，强化职工的服务意识、质量意识及竞争意识，提升医院的服务水平显得尤为重要。今年医院本着优势互补、资源共享、平等互利的原则，加强与总院的协作，达到共同发展，有效利用区域卫生资源，提高工作效率和两个效益的目的。这种业务协作的开展，既可加强与总院的沟通联系，又能促进我院业务的提高和发展，既可解决我们的技术难题，又可将疑难急重病人送往总院，满足总院发展的需要。各科室应积极策应医院的举措，切实转变观念，为病人及各医疗单位提供优质、高效的服务。
(六) 规范医疗行为，强化医疗环节质量控制，提高医疗质量，杜绝医疗事故发生。
随着社会对医疗质量要求的不断提高和医疗法律环境及其法律规则的变化，医疗行为的法律风险愈加突显出来。预防医疗事故的发生是避免医疗法律风险的重要环节，而规范医疗行为则是预防医疗事故的关键。医疗工作中的许多纠纷是由于医疗行为不规范引起的，因此今年医院必须将规范医疗行为作为医疗质量管理的一项重要工作来抓，完善我院常见病医疗规范，加强对医疗过程中影响医疗质量的关键环节的控制与实时监控。重点控制三级医师查房、三级医师手术范围、院内会诊和交接班工作及危重病人抢救等内容。
1、突出重点，完善制度。要围绕医疗质量，根据医疗卫生制度、医疗行为规范和医疗技术规范及其操作规程等，完善有关制度，并编写出言简意赅、操作性强的有关条目，促使规章制度真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中，并建立相应的考评体系。
2、落实三级医师查房制度。三级医师查房是医院最基础、最重要的医疗活动，是病人能否得到及时确诊、治疗的关键，也是上级医师对下级医师进行临床教学的一种重要形式，各级医师通过这项制度紧密地结合在一起，一级监督一级，一级对一级负责，这样才能及时发现问题，及时纠正。我院虽然制定了三级医师查房制度，但在实际执行中还没有真正到位。为了督查三级医师查房制度的执行情况，从1月1日起，医院将实行分管院长业务查房制度，分管院长每周对所分管的临床科室进行一次业务查房，检查、考核科室的三级医师查房情况，规范医疗过程中的不良行为。
3、严格执行本院制定的围手术期管理的有关规定。围手术期是外科系统住院病人诊疗活动最重要的时期，也是医疗投入大、诊疗内容多、医疗质量要求高的关键时期。在围手术期安全管理中要突出过程管理，强化防范措施。
4、加强医疗文书书写的规范，提高病历内涵质量。病历质量是医疗质量和医疗水平的具体体现，也是医院总体水平的重要方面。今年要把医疗文书书写作为质量管理的重点，以抓病历质量带动医疗、教学工作。认真学习并严格执行新病历书写规范，规范、统一医疗文书的格式、内容。强化病历书写的内涵质量，避免缺项、漏项、语句不通、不规范、字迹潦草、记录不全、不及时、不准确、病程记录流于形式等现象，通过病历书写的培训、比赛、检查、评比等形式进行交流，提高病历书写的内涵质量。
(七)充分运用医院信息系统，提高医院管理水平。
计算机管理是医院管理现代化、规范化的有力手段，是对医院内部管理的一次变革，具有十分重要的意义。它的运用至少可带来以下三个方面的好处：一是可以规范医院的流程，提高医院各项工作的效率和质量；二是通过计算机管理后，避免了跑、冒、滴、漏现象；三是医院的医疗数据入网后 ，为下一步决策支持提供了基础。因此，各科室要密切配合，强化职工个人对系统的熟悉与掌握，尽快提高工作效率，为今后医院全面实行微机管理打下坚实的基础。信息管理员要根据我院实际制定出相关的管理制度及操作规程，确保医院信息系统的正常运行。
(八)全面推行院务公开制度，自觉接受社会对医疗服务的监督。
为进一步增强医疗服务工作透明度，让患者和群众享有医疗知情权和监督权，根据上级有关文件精神要求，医院从1月起推行院务向社会公开制度，把群众最关心、最敏感的院务向社会公开，自觉接受社会对医疗服务的监督，进一步密切医患关系，促进医疗卫生事业的改革与发展。
(九)进一步加强医院行风建设，树立良好社会形象。
医院行风的好坏直接关系到医院的兴衰，要坚持纠建并举、标本兼治的方针，加强医德医风建设，
中心校2023年工作计划篇5
新学期，在学校领导的关心、支持及正确领导下，紧紧围绕学校的中心工作，坚持教育、管理、指导和服务相结合的原则，以育人为核心，以服务为宗旨，以制度建设和科学管理为手段，积极致力于营造良好的宿舍环境。
一、围绕中心，服从大局，做好新生入住及管理服务工作
1、认真做好新学期宿舍入住工作。对宿舍的卫生进行彻底打扫，不留任何死角。在新生入校时，以一个干净的、有序的环境迎接学生家长进到我们的学生宿舍，他们给与了积极的评价。
2、认真落实学生作息制度。为了配合校风学风建设，加强对学生的管理，严格执行宿舍的晚间熄灯制度。学生宿舍管理处对此进行了细致的前期调研，在此基础上，严密制定了实施方案。新学期一开始，晚间熄灯制度正式施行，每晚准时关闭大门，熄灯，早上准时起床，我们的宿舍管理老师克服各种困难，和学生住在一块，一起作息，保证各种制度的落实，争取创造一个良好的、有序的、文明的、和谐的宿舍环境
二、完善制度，规范程序，加强管理，探索新形势下的宿舍管理新模式
1、坚决落实“依法治校”原则，注重加强制度建设。在原有制度基础上推行程序化管理，规范统一、补充完善了一系列的宿舍管理制度，先后修改和完善了《宿舍管理办法》、《住宿管理员职责》、《住校生请销假制度》、《住校学生量化管理条例》、《学生宿舍安全保卫细则》等一系列制度，使宿舍管理工作有章可循，有法可依。
2、完善服务体系，实现向学生“自我教育、自我管理、自我服务”的延伸。充分调动学生的积极性，尝试开展了文明宿舍创建系列活动，督促班主任老师积极参与管理。 三、争取做好学生宿舍的安全与稳定工作
(1)加大宣传力度。对于安全稳定工作，我们注重正面引导，加强了信息的公示和披露，效果良好，，对于用电、防火、防盗等安全事项，我们利用早操时间对学生进行了持续不断的宣传，毫不松懈。这样，有力确保了安全与稳定工作的顺利开展。
(2)加强检查与维修。为杜绝安全隐患，建立了例常巡查制度，对宿舍进行安全巡查;对于发现的安全隐患如：对学生宿舍楼的线路、安全通道、消防设备等进行定期检查及维修，力争在源头上预防和控制安全事故的发生。总务处等部门对违章使用大功率电器、私拉乱接电线、燃点蜡烛等违纪情况进行逐宿舍的彻底清查，对于违章电器坚决予以没收。
(3)重视安全管理工作。每周一的例会对全体值班员进行小结，对值班老师进行安全知识培训。将安全秩序工作制度化、规范化，要求值班员每天巡查各楼层，发现安全隐患及时采取措施解决，力争做到学生寝室安全有序，无明火、无外来人员留宿现象，宿舍楼内无停放自行车现象。
在新学期里我们力争保持宿舍管理工作平稳有序运转的同时，为学校的工作大局做出一定贡献。我们将紧紧围绕学校的育人目标和工作中心，服从大局，积极探索、开拓创新，努力开创我校宿舍管理服务工作的新局面。
中心校2023年工作计划篇6
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕学校的中心、重点工作，树立高质、高效的服务意识;以创建中等职业教育改革和发展示范学校为主线，强化常规管理，进一步提升服务质量和管理水平;开展节能减排行动，建设低碳学校;努力打造一支具有团结、创新、合作、精细的团队;以安全、和谐、发展、高效为目的，为教育教学和学校发展服好务。
二、工作目标
1、按照中等职业教育改革和发展示范学校指标体系，完成后勤服务中心承担的创建任务。
2、加快学校配套基础设施建设，力争农林实训基地和田径场在年底前全面竣工。
3、进一步完善学校食堂的管理，确保合法经营，提升服务质量，师生员工满意度达85%，安全事故为零;在各级的食品卫生检查中确保顺利达标，创建省级示范食堂。
4、指导全校卫生防疫工作，规范医务室管理，医疗事故为零;健全学校传染病和流行病的预防和处置机制，无群体性传染病事件的发生。
5、统筹全校安全工作，完成年度安全工作专项计划的制订，并全程指导、考核各部门安全工作;建立规范的门卫工作流程，进行绩效考核;开展安全教育工作，创建平安校园。
6、统筹全校创卫工作，完成城乡环境综合治理进学校和四改一加强等专项工作计划的制订，并指导各部门完成相关资料的收集和整理，确保专项检查顺利达标。
7、完成规定的招生任务。
8、8月底前完成校园景观和绿化工作，逐步推进低碳学校建设。
9、推行后勤服务时限制，规范工作流程;与总务处配合，做好校产维修、价格核定和残值处理工作。
10、在师生中开展节约水电的教育，完善管理措施，降低生均运营成本。
三、主要措施
(一)加强政治和业务学习，提升思想素质。
加强政治和业务学习，进一步提升部门员工的思想觉悟和工作能力。后勤服务中心将按照学校要求，认真组织开展学习《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《治安法》等法律法规;以教师八不准的要求和科学发展观的标准，明确部门各项工作的责任和意义，不断提升全心全意为学校发展服务意识、为师生服务思想，树立主人翁意识、奉献意识和创新精神，提高整体素质，树立良好形象，不断提高工作效率和质量，形成一支具有团结、创新、合作、精细的团队。
(二)完善制度，加强管理。
1、进一步完善部门及各网点各项工作制度。
以科学、人性、有效、有利的原则，进一步完善和修订部门制度。特别是食堂食品卫生、门卫管理、卫生防疫、维修等制度的建立健全。做到工作有制度，检查有记录，整改有措施，事事有人办。
2、明确职责，细化分工，强化管理。
1)加强校园饮食卫生及防病安全监督管理工作。
认真贯彻落实《食品卫生法》、《传染病防治法》、《学生食堂及学生集体用餐管理办法》、《学校卫生工作条例》等法律法规和文件精神，制定出完善的管理制度和工作流程，对承包法人要明确责任，严惩为获得暴利而出售过期、腐烂、变质等三无食品。严把食品从业人员健康体检、食品采购索证、餐具消毒、试尝留样、食品加工等各个环节关，从业人员必须穿戴工作服、冒和口罩，亮证从业。食堂严禁购买无检疫证明的鲜、活、冻禽及其产品。建立24小时饭菜留样，食品卫生监督员严密监控，做到加工、出售、食用、饭后监控到位。健全食品卫生的安全事故的处理应急预案。确保不发生食物中毒事件和投毒案件。在做到常规管理的基础上，开展定期和不定期的检查工作，做到制度落实，检查资料齐全、规范，确保食品的安全性。
中心校2023年工作计划篇7
一诺基亚概述
诺基亚是移动通信的全球领先者，推动着更广阔的移动性行业持续发展。诺基亚致力于提供易用和创新的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案，从而丰富人们的生活，提升其工作效率。诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。
二本策划的目的
科技越来越发达，通讯日益进步，手机是目前最流行的通讯工具，手机行业竞争日益激烈，我们要把自己的品牌打出去，要占有市场，提高市场占有率,做到真正的手机界的泰山北斗，要让手机界都向诺基亚看齐，要更新手机界，引领手机界。
三营销概况分析：
(一)如今科技发展，通讯事业也越来越发达，手机已经普遍，诺基亚领先手机市场。作为中国通讯行业中最大的出口企业，诺基亚拥有良好的经营理念，具有很庞大的经营规模。
(二)通讯发达，各种各样的通讯设备都出现了，有压力才能产生动力，诺基亚也面临着很大的压力，手机行业中具有影响力的要说是摩托罗拉了，诺基亚想要坐上手机行业中的第一把交椅不仅仅要在现实市场上下功夫，在网络上也要有一个很好的经营理念，因为科技发达，计算机普及，网络是我们生活中不可缺少的一部分，要想抓住市场就不可以忽略网络这一部分。
(三)环境分析：改革开放以来，科技发展迅速，人们的生活普遍提高，手机已不不是有钱人的标志了，它已成为了大众的消费对象，越来越多的人购买手机。但是购买者是各种层次的人都有，所以手机界也不可以盲目的生产手机，而应该根据周围的环境，做好市场定位，什么样的手机多生产，什么样的要少生产，都要做好分析。
(四)企业形象分析：凭借创新科技，诺基亚作为中国移动通信系统和终端、宽带网络设备领先供应商的地位不断加强。诺基亚是中国移动通信行业最大的出口企业。中国也是诺基亚全球重要的生产和研发基地之一，诺基亚在中国建有六个研发机构和四个生产基地，办公机构遍布全国，员工逾6000人。具有很好的企业形象，并且诺基亚的品牌已经打出去了，深得群众的认可。
(五)产品分析：人们的消费上去了，同时他们的眼光也上去了，所以要想抓住群众的心就不可以生产单一的手机，这一点诺基亚做到了。诺基亚手机款式有很多种，诺基亚n70.诺基亚6300等。各具时尚，产品更新也很快，能够跟的上消费者的需求，总有一款机型是你喜欢的!
(六)竞争分析：虽然诺基亚具有很好的经营理念，有很雄厚的实力，可是还是不可以忽略其行业中的竞争对手，摩托罗拉机型，更新速度都给诺基亚很大的压力，同时，那些杂牌机因为价格便宜，也深得一部分消费者的青睐，诺基亚想要在通讯领域中立于不败之地就不能有一点松懈，要时刻关注其竞争对手。
(七)消费者分析：消费者都是想买到物美价廉的商品，他们看中的是商品的质量和价格，所以诺基亚就要从实际出发，多生产大众手机，有很好的质量保证，还有能够让消费者接受的价格，这样才可以抓住消费者。
四综合市场分析
(一)机会与风险的分析：
手机普遍使用对手机生产商来说是一个很好的机会，只要抓住这个机会，就可以得到很理想的利益，但同时机会与风险是并存的，要生产符合大众的手机，让品牌打入大众心里，不然就是再给其他生产商创造机会。
(二)优势与劣势的分析：
诺基亚作为中国通讯行业中的最大的出口企业，具有很好的优势，企业战略上充分把握了市场与消费的趋势，品牌战略上避开了技术上的劣势，以高超的人性化诉求来定位企业品牌的形象，同时细分市场，深入执行个性化品牌推广策略。但是诺基亚的手机音乐仍然存在缺陷，这一点就不如摩托罗拉做的好，所以诺基亚在手机音乐上还是需要进一步更新的。要做就要做到最好，不可以存在缺陷。
五网络营销目标
(一)网络品牌的建立：
诺基亚是品牌机，在消费者心中有很强的品牌地位，同时诺基亚要在网络上打响品牌，可以通过网页上的小广告让消费者更好的了解诺基亚，使诺基亚的品牌不再局限于现实，而是与网络并存。
(二)销售促进：
诺基亚的销售额一直很高，但同时还需要进一步促进，使其的销售额可以进一步提高，诺基亚可以采用多种形式促进其销售。它可以采用预存话费的形式，手机以低价格甚至免费的形式销售，这样可以更好的促进其销售。
(三)在线销售：
现在的手机销售大部分都是以专卖店的形式出售手机的，科技发达，不可以再把手机的销售局限于专卖店了，网络步入生活，人们可以通过计算机进行网上购物，所以诺基亚要抓住机会，抓住网上购物的这一潜在市场，搞好诺基亚的网上在线销售。
六网络营销的策略
(一)目标市场的定位：
市场细分事故企业营销活动中的一个重要环节。它是企业了解市场及其竞争结构的基础，也是企业市场决策的基础。如果企业不能正确的细分其市场，它也无法制定有效的市场决策。当市场竞争由地域及经济层次的广度覆盖向需求结构的纵深发展是时(如目前的家电业，电信业，以及即将到来的零售业，银行业，和保险业等)，市场也从有形细分向无形细分(目标市场抽象化)转化，这时运用科学的市场研究方法来正确的细分市场显得尤为重要。特别是市场竞争进入寸土必争的白热化状态后，对市场竞争结构的正确理解往往成为战胜竞争对手的关键。基亚要把市场细分好，对每个细分市场都要照顾到，不能只生产符合高消费人群消费的手机，同样也不能只生产下层人群消费的手机，要把握好每个细分市场，目标市场要定好位。目标市场定好位才可以更好的把握市场。
(二)产品和价格定位：
消费者都是追寻时尚的，单一的手机不能满足消费者的需求，所以诺基亚要避开这一生产缺陷，不可以生产那些单一的手机，要把生产与消费者的需求相结合，生产消费者喜欢的产品，要把其产品定好位。同时价格定位也很重要，要兼顾到各个消费层，不能盲目的生产高档手机，把价格定的很高，也不可以只为了照顾中下层消费者而多生产低档手机。价格的定位在营销过程中也是很重要的，不可以忽略价格定位。
(三)渠道和促销策略：
诺基亚致力于提供易用和创新的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案;凭借创新科技，诺基亚作为中国移动通信系统和终端、宽带网络设备领先供应商的地位不断加强。
七网络营销计划的实施策略
(一)网站的建立：
诺基亚要建立一个好的网站，使消费者进入网站后能够很清楚的看到他想看到的信息，比如网站首页要清楚的把诺基亚的公司简介，还有新产品的介绍，诺基亚手机的最新动态显现出来。消费者可以通过这个网站找到他想找的信息。
(二)网络营销的推广：
1 .可以通过网页上的浮动广告，把一些新的机型放到上面，消费者上网就可以看到那些浮动广告，更好的了解诺基亚的手机更新。
2.还可以通过email，把诺基亚的最新消息通过email发送给那些注册用户。可以让他们及时的知道诺基亚的最新动态.
中心校2023年工作计划篇8
尊敬的各位领导：
你们好!
我叫关慧，于20__年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，
思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于09年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国某。
学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。
工作上，本人自20__年7月14日至20__年11月4日，一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。
记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。
在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面：
1、报关单的申报、打印。
2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。
3、报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。
4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。
我主要负责第1方面的工作，期间因工作需要也从事过第3和第4方面的工作。总的来说，第2方面的工作较易出现差错，尤其是入仓单的资料补充方面。
由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如：报关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验;对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解;在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力;认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通，尽快某。
单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。
在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。
这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。
最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干;发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;
同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理某底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。
在集团公司各级领导的亲切关怀指导下、在各相关部门的大力支持下、在全体员工的共同努力下，20__年我客服热线较为圆满地完成了各项任务,顺利的渡过了改制期并取得了一定的成绩。但是由于组建时间不久，仍然存在一些问题。现将我客服热线20__年的工作进行总结汇报，并将明年的工作进展计划汇报如下。
一、20__工作总结
(一)取得成绩
1、积极推进、落实行动，完善严谨客服热线工作流程;
自客服热线成立以来，全体职员在企业文化熏陶下从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有全新的认识和理解。热线工作人员从原来接听电话随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待用户的每通电话按照制定的工作流程执行，有一个飞跃的进步。从“接听—受理—交办—督办—跟进—回访”以及后期用户满意度调查，每个步骤的实施都必须是严谨细致的，我们的客服人员从这一工作的生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的后顾之忧，都付出了极大的努力。
自客服热线九月正式成立以来处理问题及时有效，客户的满意率攀升，投诉率直线下降。使整个集团公司的工作实效性得到大大提高。
2、用心用情，关爱用户，提供优质服务;
优质服务是现代各个行业的生命线，也是我们集团公司的生命线。我们坚信只有继续得到用户的支持和信赖，我集团公司才能长久稳健的发展下去。作为客服热线，我们每天的工作主要是：对外受理用户诉求、对内进行交办协调。我们的服务就是企业形象的缩影，服务态度和服务质量的好坏直接影响集团公司的声誉。我们的全体员工从内心深处树立服务意识，本着“优质供水，精诚服务”的宗旨，发扬“严谨、协作、进取、卓越”的精神，急用户所急、想用户所想，以实际行动体现“亲情服务”、“微笑服务”，真正做到为用户排忧解难。在工作中不厌其烦解答用户的各类咨询、主动积极协调各个部门工作，认真听取各方面意见建议，在学习中学会总结，不断改进提高服务，为此赢得了广大用户的认可和信赖，树立了良好的企业形象。
3、注重合作，齐心协力，以团队精神合力共创服务品牌;
客服热线肩负着某某地区用户对与用水的各类咨询、报修、报漏等等，每日的工作量是非常大的，但我们的客服人员本着“政府放心、用户满意、员工乐业”的企业理念，在工作中一丝不苟、在工作中相互帮助、相互学习，齐心协力共同建造一支高效、团结、为客户提供优质服务的年轻向上的团队。对于我们来说，每一份成绩是大家通过共同努力获得的。
(二)存在的不足
在过去的3个多月里，呼叫中心在全体员工的共同努力下取得了一定的成绩，但由于我中心成立的时间比较短，在经验、技巧、人员配备、等方面还存在着一些不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善，以促进我们公司的各项业务的长期有效地发展。主要有以下方面：
1、在硬件基础设施方面，目前我行还存在一些硬件上的设施不齐备现象，我们会跟相关的上级、物资部门进行联系，尽快解决该问题，对于我公司的发展起到有利的促进作用;
2、由于我们中心刚刚建立，员工没有多少工作经验，所以在初期的工作中不能迅速、有效判断出问题的根源、给用户以及时的答复，另外在与各部门协调解决客户问题的时候，协调能力方面有所欠缺。
3、我中心人员虽都很积极努力，但在大量的工作当中，我中心员工有时候会出现“心有余而力不足”的情况，员工的专业知识有所欠缺，对用户的诉求无法提供专业解答。
4.之所以出现以上的2、3的问题，我个人认为是我们对员工还没有建立“服务意识”、“协调意识”以及专业理论方面的培训，现在基本上各个行业都有客服热线，成熟的行业对于客户热线都建立了有效地培训机制，通过专业的培训我们才能给用户提供专业的服务。
二、20__年工作计划
对于我中心20__年的发展，我们全体人员深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识、必须建立有效地服务规范体系，另外要加强员工的业务理论知识的培训，我们会着手这一系列的工作，力争我中心能在20__年为我集团的发展起到举足轻重的作用。具体计划如下：
(一)打牢工作基础。让全体员工通过各类学习、各类实践不断为自己注入新鲜的知识，掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础。
(二)通过开展各类培训，各类考核进一步让员工提高服务意识和服务水平，以优质服务取胜，打造一支精英团队。
(三)完善管理制度，切实落实岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制，制定更为有效的绩效考核办法。
(四)及时发现问题，保障我们中心的正常运营。将常见、棘手的问题分类归纳，在工作中做到提前预防，建立问题库，让大家在最短的时间找到解决疑难问题的途径。
综上所述，20__年我们呼叫中心初步建立，虽取得了一定的成绩，但还有很多不足之处。在20__年，我们将本着“用户至上、集团发展为先”目的，不断总结发展经验、不断完善各方面的不足，为集团发展贡献我们的力量。
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