通过写心得体会，个体能够更好地吸收并应用在工作和学习中所获得的教训，心得体会不仅包含了对成功的总结，还包括了对失败的反思和教训，以下是有美篇范文网小编精心为您推荐的说题培训心得体会参考5篇，供大家参考。
说题培训心得体会篇1
学习了《规范字书写的重要性及意义》，我不免想起一句古语“字如其人,人如其字”。由此可见，把字写好的重要性。作为老师，我们应该让学生在书写上引起高度重视，培养孩子们正确的书写习惯。让孩子们在学习、人生的起步阶段就有这个意识，能写一手好字，这对学生以后的学习、发展都大有益处。下面就书写的重要性谈谈自己的一些粗浅见解。
一、写一手好字，是中国文化的传承。汉字是中国文化的重要组成部分，是我们的宝贵财富，由最初的甲骨文，再到后来的行书、隶书、草书，以及现在我们所推崇的楷书，都是我国劳动人民智慧的结晶。生活在现在科技如此发达的社会，而电脑已经与人们的生活息息相关，但许多专家正在担忧。因此，我认为要在低年级的教学中重视写字课，要培养学生热爱汉字的情感，要让中国的汉字继续得到传承并让其发扬光大。老祖宗留给我们的“宝贵财富”，我们绝不能抛弃。
二、写字是语文学习的起始，也是终生学习与发展的一种必备技能。我们从上学开始，就要接触汉字，语文学习，除了听、说、读之外，最重要的一项就是写，《语文新课程标准》对于小学低年级的要求是：掌握汉字的基本笔画和常用的偏旁部首，能按笔顺规则用硬笔写字，注意间架结构。初步感受汉字的形体美。养成正确的写字姿势和良好的写字习惯，书写规范、端正、整洁。因此，我在教学低年级语文课时，把写字教学当作重点，每天上一节写字课，培养他们的写字兴趣，引导他们把字写好，因为“写好字”这也是学好语文的一块“敲门砖”。写得一手漂亮的字，也能让学生多拥有一项技能，这是能力的体现。
三、养成规范书写汉字的习惯，有利于学生的身心健康。原国家教委副主任柳斌同志说过：“小学阶段，除了要打好思想道德素质、科学文化素质、心理素质、劳动素质的基础，还要打好写规范汉字的基础，这是非常重要的。”人可以写字，字可以显人，写字的意义远远超过练字本身。
四、好字带来好机会。能写一手好字，对以后的工作求职，考试升学都有好处，有时候机会就会这样轻易的垂青给那些能写一手漂亮的字的人。比如：两个
人同时应聘一个职务，在工作能力，经验阅历等各方面条件相当的情况下，能有一手好字的应聘者机会会更大，就凭那一手漂亮的字，他就可以比别人占优势，
能更加吸引人。现在我们考试也一直在强调卷面要整洁、书写要工整，设想一下，一份被漂亮的字填充满的试卷比卷面字迹潦草塞责，歪七倒八要更容易得高分。专家指出，面试学生在自信、语言表达、沟通能力上都不错，唯独书写能力有待加强。这也无不在给我们每个从事教育工作的人敲响了警钟，“写好字”很重要。因此，低年级的学生更应该重视“写好字”这个概念，因为他们还刚刚起步，打好坚固的基石很重要，用“一手好字”为自己以后的考试乃至工作先打好基础，绝不能让自己输在起跑线上。
五、陶冶情操，磨练意志，提高审美意识。通过实践我们可以知道，练字的过程，可以磨练人的意志。写字对提高文化素养也有重要作用，长期认真地写字，可以陶冶情操，形成审美意识，养成良好的习惯，提高文化素养。因此，上好写字课，对学生进行良好写字习惯的培养是非常必要的。古有王献之教其子王羲之练字时，要求他写完了家门口的十八大缸水的故事，这也意在培养他的耐力，让他在不厌其烦的练习中陶冶情操，提高审美意识，后来，王羲之成了非常有名的大书法家。低年级的学生，自制力还非常差，审美意识也十分欠缺，汉字结构复杂，形式优美，方方正正，小学生们在写起来会有些难度，因此在练字的过程中，
可以磨练他们的耐心，陶冶他们的情操，对他们的心理成长大有好处，久而久之的楷书练习其精神与风格会对学生起到潜移默化的作用。曾有人说过，对待那些注意力不集中的，性格急躁的人，让他练练字或许能让他们改掉这些坏毛病。同时，写好字，也可以让他们体会我们汉字的优美，提高他们的审美意识，让他们能体会到“美”给予人的感受，从小培养他们对于“美”的渴望，提高他们对“美”的艺术追求。
综上所述，我个人认为写好汉字应从娃娃抓起，教导低年级的学生写好字实在太重要了，并且现状告诉我们所有教育工作者：“要求学生把字写好”理应引起高度重视，形势迫在眉睫，这是每个教育工作者应该做的。
总之，捍卫祖国的文字规范性、纯洁性，是每一个公民在文化上享有的最基本权利和应尽的义务。尤其是我们的学校教育工作者更应该重视对学生这方面的教育。可以通过小报、黑板报等形式开展规范语言文字工作的宣传，倡导使用文明、规范的文字交流，让每个人都能在这种和谐的人际环境和优美的校园文化影响下产生一种规范的力量，一种内聚力，一种良好的行为风尚，达到“修己善群”的和谐境界。
说题培训心得体会篇2
本人参加了在上海市政法学院举办的20xx年宣城市人民调解员示范研修班暨第十三期司法所长培训班，现将此次培训心得描述如下：
本次培训规格之高、专业性之强是本人参加司法工作十余年来仅见，授课老师不是国内知名专家学者就是在政法干线上奋斗多年的老领导老前辈，虽然时间满打满算仅有5天，但真正让全体学员都实实在在的感觉受益匪浅。
首先，看到了差距。真真切切的感觉到了自己与先进的人民调解理念和水平的'差距是全方位的，且勿论发达国家的adr，即使与国内南京上海这些同行相比，无论是理论还是实际操作水准都存在较大的差距。如在与当事人相处中倾听层次较低，很少能达到“同理心”的标准;在调解中对告知这一程序做的非常不足等等。
其次，看到了前进的方向。在人民调解工作日趋重要的今天，作为一名合格的调解者需要什么样的素质?这次的培训给我指明了方向：一是要掌握全面的法律知识，做到一切调解都能以法律为基础;二是要熟练掌握入门的心理学技能，并将其运用到人民调解中去;三是要兼备职业素养与工作热忱，当好中间人，如实的引导当事人阐述真实诉求，达成真实意愿下的妥协，不偏不倚，不把个人好恶带到工作中去。
最后，本次培训让我看到人民调解工作的希望。无论是上级部门对本次人民调解培训工作的巨大投入，还是人民调解专业学生们尽管稚嫩却充满热情的情景剧表演，都充分体现了人民调解工作正在日趋专业化、国际化的事实，坚定了我们对于人民调解工作具有远大未来的信念。
说题培训心得体会篇3
小组合作学习是课堂教学中充分发挥学生主体作用的一种有效方法，也是当前引导学生主动学习的重要途径。在这个过程中学生是主体，教师是组织者、参与者、引导者。教师如何扮演好这几个角色是小组有效学习的关键。
1、教师要选择恰当的合作任务和合作时机。
有效的合作应选择恰当的任务和时机。一般而言，合作学习的任务要有一定的复杂性和难度，可以是多维性问题、开放性问题、综合性问题，使学生感到独自无法完成或较难完成，从而产生合作的需求。如在探索平面图形的面积时。这样还可以使学生从中体验到合作的重要性和意义价值，增强以后合作的自觉性。反之，如果学习任务较简单，或任务本身更适合学生独立学习，则不必采用合作学习，避免为合作而合作。
2、教师要参与到小组合作学习中，观察小组合作的情况。
学生开始合作后，教师并非无事可做了。在学生合作过程中，教师必须确定了解小组达到目标任务的情况，和小组成员间有效合作的状况。为此，教师应主动参与到各小组中，成为其中的一员，观察各层次成员的各种表现，分析小组的合作学习情况，获取各种反馈信息。
3、教师要适时调控与引导，保证合作高校有序的进行。
有序高效的合作离不开教师的调控引导。教师应在全面观察分析的基础上，对合作任务、合作时间、目标高低、所给条件等进行调控，并对学生的合作学习给予引导，保障合作的顺利进行。除了直接的言语或行为指导外，教师还可以通过暗示、认可、奖励等多种手段来及时引导学生的合作，激发和维持学生的合作热情。如对一个安静有序、分工制作的小组给予关注，或是赞扬某种合作的方法，其他小组也会努力这样去做。有时还可给予某个小组一些特别的奖励，如在一张专门的表上记录特别奖励的星数等。这对引导学生的合作行为会产生积极的强化作用。
4、教师要在必要时给学生提供帮助，教授合作的技巧。
在学生合作过程中，难免会遇到一些问题和困难。有知识上的，也有合作技能方面的。这些都会对学生的合作进程带来影响。教师此时应及时提供帮助，帮助学生解决困难。如参与讨论、提供参考意见、作补充说明、提供辅助材料、工具等。或是教授学生一些社交技巧，教会学生如何倾听，如何发表不同意见，如何向别人提出改进建议，如何处理矛盾、争议等，或是给予其他的鼓励、支持，使学生的合作继续进行，最终获得成功体
小组合作学习一定要注重教师的组织和引导作用，只有教师正确的组织和引导才能保证小组合作的有效进行。
说题培训心得体会篇4
在电器行业竞争日益激烈的今天，售后服务对于企业来说是一个战略性课题，有效处理售后服务是所有企业必须关心的问题，有时甚至生死攸关。而现在有的企业只注重产品的市场份额、市场策略、产品推广手法却往往忽略了市场的售后服务，最终的结果可想而知。这里，我想要强调的是企业的售后服务与市场营销同样重要！
那到底怎样才能做好售后服务？什么样的售后服务才是最好的哪？笔者认为：
首先服务要热情、快捷、专业。热情就是要态度好，要感谢客户提出的一切意见和问题，不可不耐烦或焦躁，要带着微笑面对客户的不满和抱怨，使客户不满情绪在服务过程中得以释放，获取心理上的满足。也就是要将客户的事情当作自己的事情来看待和处理，急客户之所急，让客户从精神上体会到做上帝的感觉。当然，对于无理取闹、故意滋事的客户，也应区别对待，有礼貌的坚决回绝。快捷就是对客户的疑惑和问题，反应迅速、调查处理及时，力争第一时间使问题圆满解决。不因故推脱搪塞，增加客户的烦恼和不满。因为光态度好，如果杳无音讯，久拖不决，客户同样会不满意。专业就是售后服务人员要内行，要对产品和服务内容非常熟悉和了解，对所发生问题能很快找到原因，短时间内恢复使用；对客户的疑问和求助，用浅显易懂的语言给予专业的指导和帮助。注意不可用过多的专业词汇及原理，使客户更加不明白，不知所措。
其次不要推诿，不要和客户正面冲突，不要忽视客户的抱怨。不要推诿是指不要以各种借口故意拖延问题的处理，从而增加客户处理问题的困难，最终使客户知难而退，自认倒霉，事件不了了之。这在当今服务过程中较为普遍，也大都收到了较好地短期成效。但也严重伤害了客户的感情，降低了客户的满意度，极易造成客户流失。当然，一些不能很快明晰责任，客户又坚持其错误看法的情况，有时也需要采用冷处理的'方法，即通过一定时间的缓冲，使客户认识到其自身问题，最终使问题在双方都能接受的情况下圆满解决。但要注重方式和火候，避免矛盾激化。不要和客户正面冲突。
服务过程中有时会出现售后人员自视专家，听不进客户意见和解释，甚至指责客户的问题，使客户难堪。最终赢了口舌，丢了客户。更为甚者，为了眼前短利，胡搅蛮缠，拒不承认自身问题，致使矛盾激化，很可能造成恶意投诉或为恶意投诉打下伏笔。不要忽视客户抱怨。客户抱怨往往反映平时看不到，听不着，想不全的侧面问题，是对产品或服务不满的一种暗示。如果不能及时应对和反应，很易发展成市场风险，导致客户流失，企业市场竞争力下降。
说到这里，就不得不提一提咱们公司的售后服务，相对于一些小公司，我们公司的售后服务可以说还是完备的，健全的，但还是存在这样那样的问题，客户还有这样那样的抱怨，这说明我们还有提升空间，还有挖掘潜能！
客户的抱怨是对我们工作的鞭策，客户的问题是对我们工作的检验！希望各位同事正视售后服务问题，有则改之，无则加冕，争取通过售后服务把我们的市场做的更好、做的更大！
说题培训心得体会篇5
为期几十天的银行岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀的几十天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入xx银行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升xx银行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。
在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入xx银行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的几十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了xx银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
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